沒有綠碼，寸步難行。對異地隔離人員，更是如此。
南京祿口機場疫情7月20日發生後，大批經停祿口機場以及去過南京中高風險地區的人們，健康碼隨之轉為黃碼。連日來，太多人因轉碼效率問題受到困擾。
7月31日，人民網聯合江蘇省疫情防控工作領導小組、南京市新冠肺炎疫情聯防聯控工作指揮部共同在人民網“領導留言板”推出“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”，南京市成立了工作專班處理通道反映的問題。截至目前，通道累計收到轉碼訴求300餘件，九成以上已經辦結。
“真沒想到辦得這麼快”
“為辦事效率點贊！”南京市民李先生說：“上週六晚上10點左右，我給徐州當地社群提交了我和愛人轉碼的申請，第二天中午再看已經轉綠了。”
李先生介紹，他7月11日去祿口機場接機，20日開車帶著妻子孩子到徐州看望岳父岳母，疫情當日暴發，他們無法返回南京。7月23日，在酒店隔離的過程中，李先生髮現他和愛人的蘇康碼變成了黃碼。
著急轉碼，李先生嘗試多種途徑無果後聯絡了南京居住地秦淮區的工作人員，對方建議撥打12345政務熱線。當時正處於市民撥打電話的高峰期，李先生連續撥打了兩天電話才接通，被告知去南京12345的微信公眾號填報轉碼申請資訊。
“這時候我在朋友圈看到有人發了人民網‘江蘇新冠疫情防控求助與建議通道’的海報，我想順手填一下吧，就把自己遇到的問題留言了，真沒想到辦得這麼快。”7月31日晚，徐州市泉山區段莊街道法苑社群工作人員聯絡到李先生，讓夫妻二人提交了6次核酸檢測陰性的結果和隔離結束告知單。“本來我以為他們可能忙，週末不會給我辦轉綠碼的事情，沒想到週日中午再看，蘇康碼已經變綠了。”
8月2日，李先生帶著妻子和10個月的孩子從徐州回到了南京的家。
“我們‘綠了’，可以回去了”
無獨有偶。8月3日晚上10點，當胡女士帶著7歲的女兒走下火車，回到南京的那一刻，她感慨萬千。
7月19日，胡女士帶女兒經祿口機場乘機抵達珠海，母女二人去澳門玩了兩天。7月22日，她們從珠海準備啟程回南京時收到了要在當地隔離的通知。“開始說隔離到7月26日，我們早早就把回南京的火車票買好了。26日一大早去酒店前臺退房時，又被告知還要去另一家酒店隔離7天。”
隔離中，胡女士發現自己的蘇康碼和粵康碼都變成了黃碼。眼看著第二輪隔離期即將結束，核酸檢測先後做了四次，可是兩個健康碼還沒有轉綠。“我打電話給珠海疾控部門，打當地政務服務熱線，工作人員說因為我的蘇康碼是黃碼，粵康碼不能轉綠。我又給南京的社群工作人員打電話，社群讓我回南京後帶著隔離證明來申請轉碼。”胡女士說，事情陷入了死迴圈，她身心俱疲，孩子也跟著焦慮。
“7月31日，我父親在網上看到人民網的這個求助通道，就把連結轉給我，下午2點我在上面進行了反映。晚上7點，就有南京市防指的工作人員聯絡我瞭解情況，深夜11點我們社群的負責人來電說幫助解決。”胡女士說，第二天，社群負責人就把她和具體辦事人員拉了一個微信群，將核酸檢測報告等材料發給辦事人員。“他們安慰我不要著急，說一般24小時就能辦好。”
8月2日，隔離期結束前一天，胡女士特地穿了件綠色衣服，“希望能給我們帶來好運。”當天晚上，胡女士開啟蘇康碼發現轉碼成功。“當時我就激動地告訴女兒，我們‘綠了’，可以回去了。”次日下午，她們終於坐上了回南京的列車。
當前，江蘇省疫情防控形勢仍然嚴峻複雜，轉碼問題只是網友反映較多的一個問題。如您在疫情防控期間生產生活中遇到“急難愁盼”，請上“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”反映。
