早上8點半，2號線雍和宮站值班站長楊紅燕走進值班室，從衣櫃裡拿出藏藍色的地鐵製服，整理好衣袖和帽子，戴好口罩，忙不停地開始了交接班的工作。查驗健康寶、行程碼，測量體溫，一切正常之後，大家開始上崗工作。
春節假期，北京地鐵按照雙休日執行圖執行，每隔6分鐘，就有一對列車停靠在雍和宮站的站臺上，搭載著乘客奔向城市的各個角落。車站閘機口，兩盞紅彤彤的大燈籠透著喜氣；站廳柱子上張貼著一張張“福”字，給車站帶來濃烈的節日氛圍。
不過，對於車站的每位工作人員來說，春節期間雍和宮站仍按照平日的倒班計劃值班，一切工作如同平日。“雍和宮站平日客運量可達8萬多人。往年到了春節，站臺總是滿當當。今年地壇廟會停開、雍和宮暫停開放。乘客少了，但還是得站好這一班崗。”楊紅燕說。
上午9點半，到了巡查車站的時間。雍和宮是座老車站，車站出入口沒有扶梯，楊紅燕要一個臺階接著一個，步行到地面。“先要檢查車站外的標誌、指示牌和線路圖。這些標牌完好無損，才能服務好乘客出行。”2號線雍和宮站東西站廳有3個出入口，分佈於立交橋的南北兩側，檢查完一個出入口，楊紅燕穿過馬路，繼續檢查下一個出入口。
巡查完畢，回到地下的值班室。剛坐下沒多久，辦公桌上的電話鈴響了起來。“東站廳的站務員打過來，一位視力障礙的乘客想要換福利票，但忘帶殘疾證了，不知道該不該給這位乘客換票。”楊紅燕說，面對著乘客，每天的事情都是瑣碎小事，但作為值班站長，首先要與乘客將心比心。“大過節的，這次先給乘客行個方便，要提醒這位乘客下次一定帶著。”
作為值班站長，楊紅燕不僅要服務好乘客，還要承擔起車站的安檢管理和疫情防控等工作。運營期間，每小時要檢查車站3個安檢口的裝置運轉、人員精神狀態；每兩個小時要對車站工作人員進行體溫檢測，對工作區進行消毒。一項一項工作，都要按照時間表準時準點完成。“複雜是複雜，累是累了一點兒，但幹完這些活兒，心裡踏實。”楊紅燕說。
時針指向11點，楊紅燕拿著紅外線測溫儀和記錄表，推開值班室的門走向站廳，為每一位車站員工量體溫。“進入牛年了，大家都打起精神來啊！”楊紅燕鼓勵著安檢員們。走下站廳，保潔員李延生正拿著消毒噴壺對樓梯扶手進行消毒。楊紅燕走上前去，開啟噴壺的瓶蓋，靠近鼻子用手扇了扇。“這個消毒液的濃度一定按照比例進行調配，別多也別少，而且得戴好手套。”“是的，一定注意。”聽到李延生肯定的回答，楊紅燕才放心地離開。
“幹這份工作，要較真。每個規章制度都要落實到位，不能怕麻煩。”楊紅燕說。雍和宮站的站臺只有120來米長。儘管走的距離不長，但一忙起來，東西兩個站廳每天要來回穿梭幾十次。一天下來，楊紅燕手機上步數超過了一萬步。
楊紅燕是地鐵裡的“老職工”，1992年進入地鐵，到今年，楊紅燕一口氣在車站幹了28年。從原先簡單的打掃衛生、撕紙票，到現在既要懂自動售檢票，也要熟練掌握綜控室技能，車站裡的工作有了更多技術含量。楊紅燕說，車站的工作雖然繁忙瑣碎，但有班組裡每一個人的配合，把春節每一天的工作幹好，讓乘客滿意，就是最大的幸福。
來源：北京日報客戶端 | 記者 李博