導讀:普通車輛和豪車的價格有很大的差異,普通車輛幾萬元而已,而豪車要上百萬上千萬。無論買什麼樣的車子,大家都得謹慎一些,提車時仔細關注車子的情況,按照驗車清單上的專案,逐一核對檢查,看看車子有無問題。
一男子花80萬買了一輛賓士,他不需要車子有多麼完美,有些小劃痕他也能接受,但後來又發現車子被拆過,那麼4S店對這件事是如何回應的呢?
新車有劃痕
家住金華永康的應先生花80萬在4S店提了一輛賓士GLE350,提車時比較匆忙,應先生只是帶了一位朋友,兩個人檢查了一下車子的外觀,當時確實發現車子上有一些小的劃痕,銷售人員說,有些小劃痕是正常情況,應先生當時也沒太在意,他覺得買輛車也不需要有多麼完美,只要能正常開,沒有什麼大問題就可以了。
車子提到手後,他開了將近一個月的時間,結果發現車子的問題不小,不僅僅是外觀劃痕那麼簡單。門把手上一個螺絲蓋被拆過,後備箱有一個按鍵莫名其妙消失,他把這些問題反映給4S店,4S店讓應先生去檢查一下,檢查過後,4S店的經理說,這輛車子被拆過。
在這輛車的安全氣囊彈出口、引擎蓋下面的螺絲等地方,都可以看到磨損的痕跡,新車不應該有這樣的情況,應先生說,這輛車子開了這麼長時間,從沒借給過別人,貼過一次膜,貼膜過程中自己一直在現場,更何況貼膜時也接觸不到引擎蓋螺絲、安全氣囊這些地方。
顧客打算走法律程式
應先生懷疑自己買到手的是一輛運損車,如果是這樣,4S店涉嫌詐騙,更讓他感到氣憤的是4S店的態度,4S店說,車子肯定沒在4S店被動過,還跟應先生拍桌子。
4S店的負責人回應說,這輛車子的確被拆過,但在店裡沒有回廠記錄,究竟是什麼時候拆的,被誰拆的,他們也不知道,新車送到4S店以及交付給客戶之前都會進行詳細的檢查,交車時的檢查不需要客戶簽字,接下來會積極配合客戶解決此事。
應先生說,當時的交車流程很簡單,只是一位銷售人員陪他看了車,車子上的細節也沒關注。接下來,他打算透過法律程式維權,對車輛進行鑑定。
提車時,需要檢查的專案有很多,如果消費者對此不瞭解,可以找一位懂車的朋友一起看看車子的情況,不然很多細節是容易被忽略的。從4S店提的車,有問題的機率比較小,但也的確有客戶遇到過意外情況,例如在4S店買到二手車,剛提到手的新車就發現存在故障,為了保證自己的合法權益不被侵犯,客戶自己需當心一些。
如果在相關問題上和4S店難以達成一致,客戶可以收集證據,走法律途徑處理,維護正當權益。
你認為,遇到類似的情況應如何維權呢?歡迎留言討論。