作者| 貓妹
來源| 大貓好規劃
最近一個貓友的儲蓄型保險繳費期剛結束。
本來領錢還要再等十年,但就是這份保險,讓她見識了一系列的“服務”——從推銷新產品,到客戶答謝,再到來自監管部門的貼心服務。
這些服務背後,究竟藏著哪些不可告人秘密呢?
貓友說,她這份保單交了十年的錢,剛剛交完最後一筆錢,沒想到,在這個月就接到了好多和這個保險有關的電話。
● 先是自稱該保險公司客服的電話,大概意思就是希望這位貓友買他們公司的其他保險產品。
各行各業都有針對老客戶的二次推銷,也算是正常,在保險界也有專門的術語,管這叫“二開”。
所有貓友也沒在意,婉言謝絕就好。
● 接下來,又有客服電話了,邀請這位貓友去參加客戶交流活動、客戶答謝活動,當然,這些也不是白去交流的,還會送禮品的。
貓友說,去了估計也是被推銷理財產品的,她也不貪圖什麼禮品這類的小便宜,也不缺一頓飯,所以還是婉言謝絕了。
注意,接下來,就要放大招了。
● 這回打電話的已經不是保險公司客服了,而是“保監會”。
打電話的工作人員義正言辭的告訴這位貓友,你投保的保險公司已經破產被接管了,所以需要你去現場重新辦理結算手續。
這位貓友一聽,確實啊,前陣子聽說這家保險公司被接管了,如果是這樣,那麼辦理一下交接手續也是合情合理的,就應承下來。
於是,客服給這位貓友發了條資訊,資訊上面寫著到什麼大廈,沒寫具體的門牌號,還說到了打電話,她下樓來接人,還特意提醒,一定要帶著銀行卡、身份證。
貓友當時就應承下來,起身去找保單、身份證、銀行卡,準備第二天就去辦理結算手續了。
但等她冷靜下來再一琢磨,不對勁兒啊。
首先,保監會週末還辦公嗎?不都是工作日才上班嗎?
保監會的大樓不是在金融街嗎?咋不是資訊上說的地址?
另外,這政府部門的服務也太到位了吧,還下樓接人了?她也不是啥大客戶,咋這服務比銀行VIP還VVVIP啊。
最最最最重要的,為啥要叮囑那麼多次帶銀行卡?買保險的時候不是填了銀行賬戶資訊了嗎,頂多確認一下賬號沒問題就行了唄。
不想不知道,一想下一跳。這怕是遇上騙子了吧?!
貓友馬上給保險公司的官方客服打電話,確認再三,沒有此類通知,才算是確認自己真的遇到騙子了。
其實,這位貓友接到的這幾波電話,很可能是同一夥人打的。
三波操作,算是行騙三部曲,先是推銷,然後利誘,最後嚇唬,總有一款適合騙到你。
這夥人,跟之前貓妹寫過的那些“代理退保”的騙子,行事手法極其相似。
他們的目標客戶雖然不完全一樣,但騙局路徑和手法其實十分相似。
“代理退保”,開始尋找的是那些想退保但是怕損失的客戶,後來,韭菜不夠,就開始從正常持有保單的客戶下手,透過非法手段獲取客戶資訊,然後打著“專業保險維權”的名義,透過各種手段慫恿客戶退保,並煽動客戶委託其代理“全額退保”。
退保後,除了收取不菲的手續費(退保金額的30%~50%),這幫騙子也不會善罷甘休放過客戶。
還會以“產品升級”、“贈送保障”等為由誘騙客戶退保後再投保其他保險產品,瞄準的是客戶再投保後產生的佣金收入。
這還算是厚道點的,缺德的還會慫恿客戶購買其他型別的不靠譜的理財產品,甚至拿著客戶的資料去開信用卡、辦網貸等等。
事實上,這些騙子,這麼多年就沒消停過。
幾年前P2P盛行時,騙子們就假冒保險機構客服誘騙客戶退保買P2P。
所以,保單升級啊、全額退保啊,再到現在打著監管幌子幫你辦手續的,都是同一類人,只是騙術不斷升級更新罷了。
這幫人裡,很多都是保險公司出來的內勤外勤,甚至有高管,也有之前搞信用卡的,搞網貸的,搞高利貸的……所謂魚龍混雜。
早些年,騙子的行騙物件多數是老年群體。
一方面,老人手裡比較有錢,都是積攢了多年的養老本兒。
一方面,老人相對比較好騙,接觸的資訊少,不像年輕人,遇到事兒,還能上網搜搜。
而且老人好面子,有時候被騙了也不愛說出去,吃啞巴虧。
但是,隨著騙子越來越多,好騙的人群顯然就不夠用了,所以連貓友這樣的中年人都被盯上了。
在北京很多寫字樓,其實都有這些騙子的網點,而且他們也是打一槍換一個地方,對保險公司來說,管也管不太過來。
而且說句不好聽的,被騙的是客戶,對保險公司來說,沒啥大損失,要不是這幫騙子搞“全額退保”動了公司的利益,保險公司被搞疼了,它們也不會管。
所以呢,大家還是隻能靠自己。
不貪蠅頭小利,也不怕嚇唬。
建議大家有事兒,拿不準的,可以自己主動打給官方客服確認一下,不要光接電話,全聽對方的。
貓妹的一個同事,就很有警惕性。
前段時間他媽媽接到保險公司打來的電話,說N年前買的保險到期要付錢了,老太太愣是沒敢應承,這位同事問了貓妹,再打過保險公司的官方客服電話確認,才高高興興地去領了錢。
多問一嘴、多打個電話的事兒,千萬別怕麻煩。
對了,官方客服電話別弄錯了,個人手機號啊,民用電話啊,還有看著特別怪異的號碼啊,肯定不是官方客服電話。
保險合同上的可能年代久遠,對方換號了,認準官網上的一般沒錯。
官網會不會有假……額,貓妹也不敢打包票,騙子真的太嚇人了!