□蔣璟璟
近日，一對夫妻因樓上噪音擾民強行破門打罵的影片最近在網上熱傳。監控錄影顯示，一對男女暴力將門開啟，氣勢洶洶進來，男子一腳踢飛在客廳中的寶寶椅，女子則喊“你們在這嘰嘰歪歪，鬧成慫了”。畫面中女子走到另一側，並用手指孩子威脅：“你們兩個小孩在這吵，信不信我上來把你們都殺了。”11月30日，西安市公安局雁塔分局釋出通報稱，以涉嫌非法侵入住宅立案偵查，並已對二人採取強制措施。（中新社）
原本是小事一樁，只不過，當事人踹門而入、拳腳相向、“喊打喊殺”的偏激言行，瞬間使得局面失控，繼而一發不可收拾……的確，深受噪音折磨者眾，而失控暴走者少。可鑑於此類“衝突”的普遍存在，“炸雷”的可能性，悄然間攀升。
事實上，這段引起全網圍觀的影片片段，有“高潮”而無“前情”，遠未呈現完整的來龍去脈。由此，公眾難免疑問多多。就多數人的經驗直覺而言，事情本不至於此。上門交涉的低樓層業主，何以這般暴跳如雷？按理來說，所謂噪音維權糾紛，一開始往往都是“好言相商”，或者是訴諸於物業調解，或者是打電話報警求援，很少有上來就撕破臉大打出手的。而在關於此事的資訊呈現中，一些必要的“前情提要”缺席了，這不得不說是一種遺憾。
的確，弄清楚之前發生了什麼，絲毫不會影響“涉嫌非法侵入住宅”的案件定性。但，就以案說理，系統理解噪音糾紛的升級路徑而言，這卻是至關重要的。毋庸諱言，長久以來，高層住宅的噪音糾紛問題，一直沒有規範的、有效的解決機制。物業等相關方慣於“和稀泥”，業主無奈之下只能訴諸於私立救濟，比如說透過震樓神器等來以牙還牙、逼人就範。很顯然，這種相互仇視、彼此對抗的人際博弈，必然會導致情勢激化，稍有不慎，就可能越界、引爆。
任何時候，我們都應該剋制以暴力手段解決問題的衝動，這是最基本的理智。可長期的“噪音”所造成的神經摺磨和身心摧殘，卻很可能摧毀一個人的“理智”，氣急敗壞、情急衝動，犯渾肇事機率註定陡增。噪音擾民，絕非雞毛蒜皮的小事，處置衝突必須有標準化的應對方案。一者，要讓擾民者及時終止侵權；再者，則是讓維權者不至於行為失控。杜絕噪音擾民，杜絕“以暴制噪”，這是避免小事鬧大的根本邏輯。
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