來源:人民網-內蒙古頻道
一是完善設施,暢通渠道。出入境視窗透過開通“綠色通道”,設立“老年人綠色通道”專辦視窗,大幅減少了老年人等候時間。透過開通無障礙通道,為老年人提供輪椅、愛心雨傘、老花鏡、急救箱等便利工具,確保行動不便的老年人辦理出入境證件暢通無阻,讓老年人感到貼心、暖心。
二是全程導辦,最佳化流程。透過設立專門的導辦員,為老年人辦證提供全程導辦、一對一的優質服務,老年人自進入受理大廳就有專人引導、照相、受理、繳費,保障老年人在出入境受理大廳享受優質服務;同時,提倡照片五年內複用,繳費方式多樣化。60歲(含)以上老年人申辦出入境證件可直接複用5年內的出入境證件照片或身份證照片,無需現場重新拍攝;受理大廳提供現金、銀行卡、手機支付等多種繳費方式方便老年人繳納辦證費用;此外,由專人為老年人指導或代為填寫郵寄地址,提供全程郵寄資訊查詢指導等服務。
三是廣泛宣傳,營造氛圍。透過微信公眾號、受理大廳LED屏等多渠道宣傳國家移民局為老年人辦證提供便利的政策,真正做到廣泛宣傳,讓便民措施落地生根,全方位營造“尊老、敬老、愛老、助老”的服務環境。