環球影城過山車中途懸停 豈能賠償一張速通票了之

  環球影城霸天虎過山車突遇故障,遊客被困高空10分鐘。近日,30多名遊客在北京環球影城經歷了一次“冒險之旅”。

  過山車突發故障

  據媒體報道,10月12日下午2點多,北京環球度假區霸天虎過山車在執行中發生故障,列車在軌道上停靠了10分鐘後,最終在工作人員的帶領下,遊客們陸續從軌道旁的維修梯撤離。

  

環球影城過山車中途懸停 豈能賠償一張速通票了之

  報道稱,園區給予受困遊客每人一張單次優速通票作為補償。據瞭解,優速通票可以減少排隊等待的時間。

  

環球影城過山車中途懸停 豈能賠償一張速通票了之

  不過,對這一補償,有遊客表示並不買賬。有新浪微博網友在描述了自己的遭遇後表示,“這種安全隱患就用這個作為補償?太拿我們遊客的生命安全不當回事了!”  

  

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  事件發生一天之後,北京環球度假區釋出宣告稱,“對於此事給遊客帶來的影響我們深表歉意”。同時還表示:“確保任何情況下首先保障遊客安全。”

  遊客可要求退款

  “環球影城明顯違反了‘保障安全’義務”。北京市百瑞律師事務所律師張樂表示,遊客購買門票前往環球影城遊玩,是一種消費行為,符合《中華人民共和國消費者權益保護法》所規定和保護的法律關係,依法享有“人身和財產安全不受損害”的權利。

  消費者權益保護法第二十四條第一款規定,“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務……”。張樂認為,遊客選擇遊玩過山車專案是為了體驗安全、刺激的遊玩目的,“過山車突然停駛”的事實,證明環球影城提供的該商品或服務不符合消費者的質量要求,遊客有權依據本條法律規定主張本專案退貨。

  張樂律師說,遊客購買門票進入環球影城,也構成與環球影城訂立合同的行為,環球影城作為合同一方主體,顯然提供的合同標的物不符合約定標準,構成違約行為。“遊客有權選擇《中華人民共和國消費者權益保護法》或民法典作為依據向環球影城主張權利。”

  在這次事件中,過山車的“罷工”行為並未給遊客造成身體損傷。不過,張樂表示,除可以向環球影城主張返還部分門票費用外,遊客如受到一定程度的精神驚嚇,還可以要求環球影城就此事賠禮道歉。

  張樂提示,根據法律規定,遊客可以透過以下四種方式維護自身合法權益:

  1、與環球影城協商;

  2、請求消費者協會進行調解;

  3、向有關行政部門投訴;

  4、向人民法院提起訴訟。

  影城對過山車

  有嚴格的管理責任

  據瞭解,與鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械一樣,過山車屬於特種裝置。對於該類裝置,使用企業承擔嚴格的管理責任。

  北京環球度假區釋出的宣告稱,霸天虎過山車在執行過程中,工作人員監測到系統提示訊號,出於審慎安全考慮,第一時間啟動安全停車程式。山東宏易律師事務所律師劉剛在接受採訪時說,遇到此類情況,需生產廠家技術人員一起參與排查,查明原因後才能根據情況決定是否恢復運營。2009年修訂的《特種裝置安全監察條例》第二十九條第一款規定,“特種裝置出現故障或者發生異常情況,使用單位應當對其進行全面檢查,消除事故隱患後,方可重新投入使用。” 北京環球度假區在宣告中稱,經技術專家組排查確認無安全風險後,裝置於大約20分鐘後恢復正常執行。

  劉剛表示,特種裝置“如果出現事故,後果比較嚴重”,運營方在採購、運營等各環節都需謹慎對待。採購時需選擇有生產資質的廠家,多次試執行後才能投入使用,運營期間還必須做好定期維護。《特種裝置安全監察條例》第三十四條第一款規定,“客運索道、大型遊樂設施的運營使用單位在客運索道、大型遊樂設施每日投入使用前,應當進行試執行和例行安全檢查,並對安全裝置進行檢查確認。”

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