長江日報大武漢客戶端2月22日訊（記者雷衎 通訊員幹小東 陳祺民）2月22日10時，來自河南的李女士在民族大道光谷廣場公交站乘坐公交757路時，正愁不知道如何使用手機支付車費，該線路司機辛宇來到她的身旁，對照車廂內張貼的流程圖，幫她領取“武漢電子公交卡”並支付成功。
“服務太到位了，感覺很暖心。”李女士說。這張流程圖設計者，就是這位“95後”的司機辛宇。
辛宇張貼流程圖。
據瞭解，公交757路途經武漢職業技術學院、光谷現代世貿中心、光谷金融港、富士康（武漢）科技工業園，有很多大專院校和IT產業園區，每日外地乘客較多。
春節過後，他幾乎每天都會遇到身上沒帶零錢卻不知道手機支付車費的乘客，辛宇都會熱情耐心地引導。
“能不能製作一個武漢電子公交卡領取流程圖？”細心的辛宇萌生了這樣的想法。
武漢電子公交卡領取流程圖。
說幹就幹。在排版設計初期，他就用不同的色彩標識出每一個步驟的操作要領。“讓外地乘客和老年人能一看就懂。”確定樣式後，又和廣告公司反覆溝通，採取彩印的方式，製作了70多張流程圖，張貼在757路28臺車上的醒目位置，乘客一上車就能夠看到。
“對照著流程圖，年輕人20秒就可完成操作，年紀大的乘客也就一分多鐘，極大地方便了乘客用手機支付車費。”公交757路線長劉世琴說。
【編輯：張玲】