5月25日,塔季揚娜·丘平娜在店內為顧客擺放餐具(影片截圖)。新華社記者王君寶攝
新華社哈爾濱7月28日電(記者江宥林、王君寶)“這個串還有3分鐘就可以吃了。”剛到中午飯點,塔季揚娜·丘平娜就在店裡忙了起來:接待客人、擺盤、上菜……她還不時走到餐桌旁,用中文提醒顧客及時享用美食。
今年32歲的丘平娜來自俄羅斯克拉斯諾卡緬斯克市,距離中國邊境城市滿洲里只有100多公里。自2012年進入哈爾濱師範大學攻讀博士學位算起,她在中國已生活了10年。
2000年,丘平娜第一次來滿洲里旅遊。當時她不曾想到,自己會和中國結下不解之緣。但此後每一兩年,她都會來這裡購物、就餐,一次次往返間,對中國有了特殊感情。
在俄羅斯讀大學時,丘平娜將國際關係和中文作為自己的專業,還去過煙臺、長春、哈爾濱等地學習中文。
2017年結束博士學業後,丘平娜進入哈爾濱一家簽證公司工作,後經朋友介紹認識了朱禹曈。來自哈爾濱的朱禹曈是一位美食愛好者,在當地經營燒烤店。2018年,他們組建了家庭,丘平娜也加入了丈夫的事業。
“那年夏天,俄羅斯舉辦世界盃足球賽。店裡生意很好,人手不夠,我下班後就去幫忙。”身穿俄羅斯傳統民族服裝的丘平娜成為店裡一道“風景”,顧客親切地稱呼她為“俄羅斯老闆娘”。
丘平娜坦言,以前以為做餐飲很容易,直到從事這個行業,才真正體會到什麼叫“事無鉅細”。
“看似平常的餐具也有學問。”她說,“比方說碟子,尺寸太小,盛放的食物太少;尺寸太大,擺放不美觀,還可能跌落,影響顧客用餐心情。”
5月25日,塔季揚娜·丘平娜在店內為顧客服務(影片截圖)。新華社記者王君寶攝
丘平娜說,注重細節是因為市場需求在不斷變化。“同類餐廳越來越多,顧客對衛生、服務、菜品的要求也在不斷提高。要想吸引他們來消費,我們必須各方面都做得比別的店更好。”
在丘平娜看來,不只是人們的消費理念,中國在其他很多方面都與前些年大不一樣了。
“以前為了買回國的禮物,大冬天我得跑很多地方。現在網路發達了,手機購物就能搞定。”她說。
中國交通飛速發展也讓丘平娜印象深刻。“十多年前買火車臥鋪票得提前去售票視窗排隊,現在網上就能隨時購買車票。”她說,如今高鐵成為人們出行的普遍選擇,火車速度越來越快。
閒暇時,丘平娜常會去戶外走走。“哈爾濱最近幾年空氣質量好了很多。”她說,“比起我剛來的時候,公園也多了不少。”
2020年7月,朱禹曈在哈爾濱的第二家燒烤店開業,新冠肺炎疫情給店面經營造成了不少影響。為改善經營狀況,他和妻子想了很多辦法,包括拍短影片做宣傳。
早在2017年,丘平娜就在短影片平臺開通了個人賬號。“起初只是為了好玩,後來想到能用這種方式來宣傳店面,我們就在2020年3月開設了店鋪的賬號,拍影片、做直播。”她說。
“丘平娜的線上宣傳起了很大作用,不少人透過短影片知道了我們店,外賣訂單也大大增加。”朱禹曈說,“疫情期間,我們還透過加強員工培訓、研究新菜品、組織促銷活動等方式改善經營。2021年,儘管有疫情影響,我們仍然實現了盈利。”
最近,丘平娜正忙著製作一部自編自演的網路連續劇,並在短影片平臺上定期更新。
丘平娜說,“中國發達的網際網路,給了每個人‘出彩’的機會。即便身在偏遠農村,透過網路,你的才華也能被看到。”
丘平娜的燒烤店牆上,有一句標語很醒目——美好就在當下。“希望人們在這裡不僅能品嚐美食,同時也盡情享受輕鬆和美好。”丘平娜對未來在中國的生活充滿信心,“美好就在當下。我享受今天,也準備迎接更好的明天。”