一個個案例故事，一面面群眾錦旗，一張張市民笑臉……北京接訴即辦改革實踐展日前在市政務服務中心開展。本次展覽由市委組織部、市政務服務局等部門舉辦，總結接訴即辦改革的實踐成果，以實施《北京市接訴即辦工作條例》為新起點，推動接訴即辦工作再上新臺階，詮釋出接訴即辦改革三年來人民群眾的獲得感和認同感。北京青年報今年9月23日推出的報道《市民服務熱線12345的數字內涵》《接訴即辦：一項守住民心的北京方案》在媒體報道板塊中展出。
市政務服務局有關負責人介紹，展覽以“堅持人民至上，踐行初心使命”為主題，以吹哨報到、接訴即辦、主動治理三個階段為時間軸，立足群眾視角，運用近百張圖片、上萬字文稿、多媒體互動技術，透過圖說、數說、事說，具體生動地展示了接訴即辦改革三年來，全市上下踐行以人民為中心的發展思想，堅持民有所呼、我有所應，黨建引領接訴即辦，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，努力探索以市民訴求驅動超大城市治理的有效路徑。
展覽上，一系列圖示圖解，直觀呈現“接派辦評”“每月一題”“治理類街鄉鎮”等工作機制，彰顯著各區、街道（鄉鎮）、社群（村）和各部門各單位馬上辦、解難題、促治理的工作作風；一塊涉疫訴求專版，娓娓講述“疫情隔離不隔愛，暖心接力見真情”“熱線助力熱心企業，馳援河北抗疫物資”的感人故事，體現著12345市民服務熱線成為抗疫前哨，廣大基層一線工作者經受實戰考驗的優異“戰績”；一整面照片牆，生動描繪市民群眾的歡聲笑語和鮮紅錦旗，訴說著社會共建共治共享的獲得感、幸福感、安全感；一套多媒體互動觸控式螢幕，靈活展示接訴即辦主要資料和市民訴求辦理典型案例故事，觀眾可自行查閱瞭解接訴即辦為民辦事成果。
據瞭解，此次展覽從2021年12月18日持續到2022年6月30日。同時，12月20日，“雲展覽”也將在市政府入口網站“首都之窗”上線，觀眾可透過“首都之窗”首頁輪播圖點選觀看，也可透過“首都之窗”微信公眾號“帶你瞭解”選單點選進入“接訴即辦展”觀看。
本版文/本報記者 李澤偉