“近期，共收到了近20張關於美溪裡相關問題的工單，涉及到美溪裡業委會成立、業委會候選人條件、更換物業、停車管理費漲價、物業公司公開明細等事項的集中投訴。目前熱線人員已電話聯絡訴求反映人並作了相應解釋，但問題的解決還需後續跟進，建議進一步研究籌建業委會等相關事項。”鎮城運中心負責同志在近日召開的張堰鎮黨政聯席會上，彙報上週“12345”市民熱線工作情況。
張堰鎮按照學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育和深化大興調查研究相關工作要求，依託調研資訊庫、整改問題庫、“12345”市民熱線庫、信訪反映問題庫“四庫”聯動機制，以制度安排形式，將“四庫”問題清單納入黨政聯席會議專項議題，對各方面排摸出的問題綜合分析、集體研判，以此聚焦制約高質量發展的問題、人民群眾急難愁盼的問題。“碰到難啃的‘硬骨頭’和群眾反映較多的突出問題，就拿到黨政聯席會上重點分析，大家集思廣益、群策群力、統籌協調，才能高效率辦好事。”鎮黨委書記施文權表示。
今年紫迪蘭庭居民多次反映該小區房屋有牆面滲水、牆體脫落現象。在信訪反映問題庫中瞭解情況後，分管領導立即直赴現場，不僅對牆面滲水問題現場檢視研判，並由點及面對整個小區的保溫層脫落、消防門破損、裝飾葡萄架存在安全隱患等問題作了全小區的排摸調查。同時，張堰鎮積極爭取區級相關職能部門支援，聯合開發商等主體單位，協調配合、統籌力量，將各項任務一體貫通，共維修104戶房屋，拆除有安全隱患的裝飾葡萄架80餘戶，並對小區內出現的破綠佔地、破壞承重牆等問題進行整改，有效解決了小區廣大居民的困擾。居民王阿姨看著維修好的牆體後十分高興，“以前牆體脫落，我們走到附近都非常擔心，怕掉下來砸到人，現在修好了，大家出門就安全多了。”
為持續深化“四庫”聯動成效，有效避免推諉扯皮、辦事拖沓、遇事不決等現象發生，張堰鎮未雨綢繆，研究開啟“聯動閥”，強化各單位各部門縱向、橫向聯絡溝通與協作配合，提前規避風險隱患。
在張堰鎮召開的商品住宅私搭亂建問題專項整治工作推進會上，對專案工程推進過程可能產生的輿情風險點、集中性風險資訊等提前研判，找準“病灶”，細化分類處置預案，力爭在源頭上化解風險矛盾。在推進魯堰村農民相對集中居住點專案中，張堰鎮成立魯堰農民集中居住點專班機構，建立魯堰農民集中居住點臨時黨支部，在居住點的電力、通訊、雨汙、天然氣管道等事項中，聯通上下、專項跟進、高效處置，加強集中居住點日常管理，聚焦民生需求讓社群治理走實也走心。
事不在小，關鍵在辦。下一步，張堰鎮將繼續堅持問題導向，定期對“四庫”問題分析排摸，同時以點帶面、舉一反三，開展熱點研判，捕捉社情民意，動態跟進整改，精準感知群眾急難愁盼，為群眾滿意度、幸福感“升溫加碼”。
作者：薄小波
編輯：商慧
責任編輯：戎兵
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