隨著數字時代的快速發展，一些在年輕人眼中不是問題的手機操作，給老年人造成了巨大困難。為了填平這道數字鴻溝，今年6月，工業和資訊化部發布《移動終端適老化技術要求》、《移動終端適老化測試方法》、《智慧電視適老化設計技術要求》三項標準，側重於解決老年人使用手機、平板電腦等智慧終端產品過程中遇到的各種困難。
幾個月過去了，智慧終端的適老化改造成果怎樣呢？據法治日報的調查，其結果喜憂參半。可喜的是，字號圖示變大、介面簡潔清晰這一變化深受老人歡迎，但廣告未被遮蔽、語音錄入的方言識別準確度低下等問題，依然讓老年使用者使用起來感到磕磕絆絆。此前也有媒體報道過一些老年使用者吐槽，所謂的適老化就是單純放大字號，某些APP甚至連介面都不做相應調整，就把顯示不完全的頁面呈現出來。這樣的漫不經心，不僅是對老年使用者的不尊重，也是對官方政策的消極回應，體現出了其所屬企業令人搖頭的商業道德水平。
人誰無老的道理，很多人會講，但恐怕並不走心。按理說，使用者是所有APP和智慧裝置的衣食父母，一切設計都應該跟著使用者的感受走。但實際上，不僅老年人，各年齡層的使用者都會覺得某些APP、網站上的每個字都認識，但連起來完全讀不懂。所以在操作時很多老年人乾脆閉眼一路“下一步”，但這樣很容易掉進坑裡，不是洩露隱私，就是莫名其妙地花冤枉錢。想要認真讀操作說明，卻根本不知所云，更不用說有些APP在設計之初就把關閉廣告之類的路徑埋藏得很深，別說老人，年輕人不查攻略也找不到。
誠然，現在開發APP的基本都是年輕人，對於老人的習慣、喜好和使用中的為難之處，他們很難想象。但如果想要做好一件事，辦法總比問題多。近日，中國電信研究院釋出了《手機終端適老化指引白皮書》與《手機終端適老化評測報告》。這些檔案提供了理論上的指導，相信很多企業也都在做。不過對老年使用者來說，再高階的改造也不如一次接地氣的講解，如果各大智慧手機生產商，運營各大APP的網際網路大廠能夠派出人來，下沉到鄉鎮社群，面對面給老人講一遍，手把手幫老人做一遍，該有多麼好？適老化，不僅僅要軟體改造硬體跟上，更重要的是貼近老人的心，見到老人的面。
圖片來源：北京日報客戶端
來源：北京晚報 | 記者 張麗
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