2022年5月TOP30 SUV銷量投訴量對應點評

據乘聯會提供的全國汽車產銷資料顯示，2022年5月份國內SUV市場累計批發銷量約72.8萬輛，環比上漲63.5%，同比微降1.9%。同期，車質網受理車主針對SUV的有效投訴5,994宗，環比上漲57.3%，同比則大漲80.7%。

5月份的質量問題中，“發動機/電動機噪音大”投訴量持續攀升，投訴量突破500宗，較上月上漲18.8%，投訴增量來自於部分日系品牌車型。此外，本月“影音系統故障”投訴量也出現明顯增長，環比上漲40.3%，排名升至第三位。在服務問題中，“與宣傳不符”投訴量出現異動，較4月份暴漲約10.4倍，投訴增量絕大部分來自於華晨寶馬X3。“提不到車”投訴量持續高企，5月份投訴量環比上漲38.7%，投訴仍集中在部分自主品牌車型。去除投訴人自願申請撤訴的資訊後，2022年5月TOP30 SUV銷量投訴量排名如下：

資料看點：

1、口碑護航 哪吒V期待躋身“萬輛俱樂部”

作為哪吒汽車第三款量產車型，哪吒V上市後的市場表現可圈可點，2021年累計銷量49,646輛，在哪吒汽車總銷量中的佔比超七成，成為當之無愧的銷量支柱。從其近一年來的銷量走勢可以看到，整體呈現出震盪上行的趨勢，5月份銷量再次突破7000輛，創造了月銷量歷史第二高點。今年1-5月累計銷量24371輛，較去年同期上漲66.7%，在眾多新勢力品牌車型中名列前茅。相比於強勁的銷量走勢，哪吒V的月投訴表現更值得肯定，近一年中有9個月實現“零投訴”，其餘月份的投訴量也僅為個位數，短期口碑表現出色。近期，哪吒V完成了車型改款，新推出的哪吒V·潮系列車型在外觀和配置層面進行了一定升級，產品競爭力得到補強。短期來看，在新車型上市的刺激下，哪吒V的市場表現將有望逐步企穩，何時能實現銷量破萬，值得期待。

2、銷量強勢反彈 理想ONE市場表現有望穩步走高

作為理想汽車的“獨苗”，理想ONE近來的銷量走勢並不算穩定，特別是進入2022年以來，銷量呈現出走低趨勢。不過，5月份銷量再次破萬終於讓理想鬆了口氣。回顧近一年來理想ONE的銷量表現，有5個月的銷量突破萬輛，整體市場表現日趨穩健。而從理想ONE近一年來的月投訴走勢來看，在經歷了2021年上半年的投訴量異動後，月投訴量大多都穩定保持在個位數水平，但近兩個月投訴量又有所抬頭，5月份的投訴量再次達到兩位數。據車質網資料顯示，理想ONE本月的投訴主要集中在服務問題，多為“提不到車”問題。在疫情和晶片的雙重影響下，能否正常交付已經成為擺在造車新勢力，乃至各大新能源車企面前最大的難題。就目前理想ONE的市場走勢來看，短期內銷量在5月份強勢反彈的帶動下，有望穩步走高。

3、投訴量激增 華晨寶馬X3面臨信任危機

進入2022年，受到晶片短缺等多重因素影響，寶馬X3的市場表現持續低迷，除了1月份銷量創新高外，連續3個月銷量跌破萬輛。據乘聯會最新資料顯示，寶馬X3今年1-5月累計銷量51,763輛，與去年同期相比下降15.6%，與競爭對手賓士GLC之間的差距進一步拉大。值得注意的是，在銷量持續低迷的同時，寶馬X3的投訴量卻迎來了史無前例的爆發，5月份單月投訴量突破千宗，環比暴漲約16.2倍。據車質網資料顯示，寶馬X3的投訴主要為服務問題，絕大部分集中在“與宣傳不符”。據部分車主向車質網反饋，2020款和2021款寶馬X3車型的車機系統中缺少車主手冊中描述的遠端升級和語音控制等功能。由於廠家未提供有效解決方案，導致寶馬X3的投訴量持續增長，截至發稿，6月份寶馬X3的投訴量已超過500宗。隨著投訴事件持續發酵，寶馬X3短期內的市場表現或將難以企穩。

4、銷量止跌回升 皓影市場表現有望回暖

作為廣汽本田SUV陣營的王牌，皓影近一年來的市場表現可圈可點，自2021年三季度開始連續7個月銷量破萬，整體銷量走勢較為穩健。進入2022年，5月份皓影的銷量迎來觸底反彈，但力度並不大，未能重返萬輛大關。今年1-5月皓影累計銷量47,802輛，在同期合資SUV銷量榜中排名相對靠前。回顧其近一年來的月投訴表現，多數月份表現較為穩定，5月份的投訴量更是降至個位數，創造了近一年來的新低。整體來看，皓影的銷量和投訴量走勢形成了“開口”形態，釋放出利好訊號，短期市場表現將有望進一步回暖，迴歸月銷萬輛指日可待。