楓橋經驗 | 山亭分局北莊派出所“崮鄉義警”暖到群眾心坎裡

大眾網記者 田甜 棗莊報道

11月22日下午，記者一行走進了棗莊市公安局山亭分局北莊派出所，在這裡，我們瞭解到了讓群眾舒心、暖心的“崮鄉義警”，讓老人省心的山亭戶政揹包上門服務。

據悉，棗莊市公安局山亭分局北莊派出所地處棗莊與臨沂四區縣交界地帶，轄區集山區、景區、邊區、庫區、革命老區五區於一體，轄有抱犢崮、熊耳山兩處4A級景區、1處國家級林場及國家二級保護水源地。近年來，北莊派出所著重在打造忠誠警隊、多維聯動治理、嚴打穩防精控、溫情優質服務等方面同步發力，傾心打造崮鄉好“楓”警，展現新時代公安派出所新“楓”採。2021年北莊所獲評“公安部一級派出所”，2022年獲評“全省楓橋式公安派出所”“黨建帶隊建”紅旗單位；“小案偵防”“人力情報”經驗做法被省廳推介交流；創新推出的“崮鄉義警”模式被大眾日報、人民公安報、山東法制報等多家媒體刊發推廣。

記者瞭解到，針對轄區矛盾糾紛類警情較多、調解化解難、投入精力大的實際狀況，在2020年9月創新成立了“崮鄉義警”隊伍，有效提升基層聯動治理合力。

“義”字聚人心，開闢基層治理新路徑。以“崇法尚義、積安向善”為宗旨，在派出所民警具體指導下，有針對性的吸收符合條件的社會人士加入義警隊伍，承擔“情報資訊員、糾紛調解員、平安守護員、普法宣傳員、群眾服務員”的“五員”警務輔助工作。並根據積分考核情況，享受工作補助、景區免票和優先發展黨員、村幹部等政策。目前，已成立義警中隊22支，招收隊員116人。

“聯”字築合力，形成基層治理新常態。根據轄區實際，科學設立3處義警工作站，統一配備電動巡邏車、執勤服、防護用具並安裝定位裝置，採取“1名民警+1名輔警+1支義警隊伍”形式開展日常巡邏、警情處置、矛盾調解、人員管控等工作，打造“處處可見紅袖章、人人都是報警點”的巡防新模式。同時，成立由鎮政府幹部、派出所民警、司法助理員、律師等組成的公調委員會，設立“志法”矛盾糾紛調解室，進行多元化調解。今年以來，共調解矛盾糾紛145起，未發生一起民轉刑案件，實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

“效”字出實績，凸顯基層治理新水平。協助開展禁毒、反電詐和交通安全宣傳活動，今年來，義警累計蒐集情報資訊600餘條、幫助偵破多起流竄盜竊和非法盜採案件，全鎮侵財類案件破案率同比上漲50%，自義警成立以來積極參與治安防控，轄區“零發案”自然村率大幅上升到87%。

緊盯群眾急難愁盼問題，把握群眾滿意要求，真心實意為群眾辦好事、做實事、解難事，以真情服務厚植警民關係。視窗服務有溫度。在戶籍大廳配備飲水機、休閒椅、老花鏡、醫藥箱等便民設施，推行視窗人員微笑服務、文明用語，建立“休息時間錯時辦、簡易事項網上辦、急事急辦、特事特辦”等工作機制，對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行揹著戶政揹包上門辦證、送證服務，切實讓群眾“最多跑一次”或者“一趟不用跑”。

愛心幫扶有力度。針對轄區外出務工人員多的實際特點，結合“一村一警、包村聯企”活動，對特困群體、留守兒童重點關注，由包村民輔警建立困難群體檔案，定期組織鎮街有關部門共同走訪幫扶，節假日開展愛心慰問活動。近兩年來，共走訪慰問幫扶困難群體400餘人，累計發放財物價值20萬餘元。

解難助困有速度。建立“救援求助群”“便民服務群”等微信群，公佈駐村民警、輔警、義警聯絡方式，群眾可實時透過電話、微信向民警、義警尋求幫助，實現警情資訊實時共享、警務救助無處不在。2023年6月10日，北莊派出所接到遊客報警求助，稱有遊客在熊耳山景區摔傷，接到報警後，北莊派出所立即協同山亭區消防救援大隊、崮鄉義警及醫護人員前往事發現場制定救援方案並展開救援。北莊派出所民輔警、消防救援人員及義警人員攜帶救援裝置馬不停蹄上山，經過30分鐘的救援，安全將摔傷遊客轉移至山下，受傷遊客得到及時救助。