銀行工作人員正在整理殘幣
大眾網·海報新聞記者 韓金枝 通訊員 董青 濱州報道
炎炎夏日，一名身穿碎花上衣的大姐急匆匆走進鄒平農商銀行碼頭支行，從手提袋裡拿出兩千餘元的破損人民幣要求兌換。大姐激動地說，這筆錢是她辛辛苦苦掙的工資，放在桌子上，沒想到讓家裡的3歲孩子給剪壞了。農商銀行工作人員詳細瞭解情況後，安撫著大姐情緒並表示一定盡全力幫助兌換。
大堂經理引導大姐來到殘損汙損人民幣視窗辦理業務，銀行櫃員按照相關規定對殘損人民進行了人工辨別，在人工清點完畢後，工作人員搬出貨幣兌換儀和貨幣兌換尺，以機器兌換為主，手工尺測量為輔進行了殘幣鑑定識別，最大程度減少了貨幣兌換過程中出現的誤差。工作人員嚴格按照人行殘損幣兌換標準小心細緻地逐張清理，逐一貼上，細心捆紮，20多分鐘就把兩千餘元黏貼完整，認真高效地完成了殘幣挑選，成功兌換殘幣兩千餘元。大姐連連道謝稱：“鄒平農商行的工作人員服務就是好，認真負責，真給咱老百姓解決問題，鄒平農商行真是老百姓自己的銀行。”
殘損幣兌換是常見而又簡單的業務，但它卻耗費大量的人力、時間，也最考驗銀行的服務水平和能力，在這次殘幣兌換工作中鄒平農商銀行用耐心和真誠熱情的服務讓客戶真切地體會到農商銀行的溫暖，樹立了良好的社會形象。