減減減！在青浦，一網通辦不光“能辦”，而且“好辦”

↑ 點選「綠色青浦」輕鬆關注~

自2018年起步以來，經過近三年的發展，“一網通辦”已成為上海政務服務的金字招牌。“十三五”期間，青浦區緊緊圍繞“以人民為中心”的發展思想，轉變服務模式，牽好“一網通辦”這個“牛鼻子”，依託大資料、大平臺最佳化重構辦事流程，最大程度的利企便民，更大力度地實現“減環節”“減材料”“減時間”，不斷提升“青浦服務”品牌美譽度。

陸先生在青浦區行政服務中心辦理好業務，正準備去社保中心辦理社保卡時，工作人員告訴他，行政服務中心設有長三角一體化示範區一網通辦24小時自助服務點，可以直接辦理社保卡業務。在幫辦人員的指導下，陸先生順利辦完了社保卡業務。“沒想到這裡有自助終端可以辦理社保卡的業務，省得我跑來跑去，而且也減少了櫃面排隊的時間，我感覺非常地方便。”陸先生說。

街鎮社群事務受理服務中心是“一網通辦”的一線視窗。“十三五”期間，青浦區不斷提升街鎮社群事務受理服務中心服務水平，在全市標準化建設第三方評估中，11家受理中心均取得優秀，榮獲“5A”評級。同時湧現了眾多“一網通辦”特色工作，華新鎮的“一上一下+X，建結對帶教模式，促村級業務提升”的工作模式，讓家住華新鎮新木橋村的村民陳女士在家門口就能享受“一網通辦”便捷服務。陳女士告訴記者：“現在村裡就有社群事務受理服務中心，辦殘疾證到這裡就可以換了，不用乘三四站的公交車到鎮上去辦。”華新鎮新木橋村黨總支副書記介紹，村級服務中心一直以“讓群眾少跑一趟路，少跨一個門檻，少走一道程式”的服務理念，做實這項便民、利民、惠民的“民心工程”。

目前，青浦全區已經建成200家村級服務中心，其中105家可以直接辦理個人事務，方便企業和群眾就近辦、自助辦、馬上辦，打通政務服務“最後一公里”，進一步提升辦事的便捷度和體驗感。

近年來，青浦區不斷深化“一網通辦”改革，透過全程網上流轉和綜合視窗系統資料對接，以“高效辦成一件事”為目標，加大力度推動辦事環節精簡，強化跨部門協同。“十三五”期間，青浦區完成31個“一件事”的上線執行；916個行政審批業務情形入駐“一網通辦”青浦區頻道；1179個公共服務事項接入“一網通辦”，90％以上的民生服務事項實現線上“全程網辦”、線下“全市通辦”；線下業務辦理提供綜合視窗整合服務，33個部門的1980個業務情形在一個視窗即可辦理完成；探索無人干預智慧辦理，推出護士執業註冊變更等9個高頻事項的“無人干預自動辦理”。

今年是“十四五”開局之年，也是“一網通辦”改革的“攻堅提升年”，青浦區將圍繞更高效、更便捷、更精準的要求，聚焦業務流程革命性再造、資料整合共享、使用者體驗最佳化，推進更大力度、更廣範圍、更深層次、更可持續的“一網通辦”改革，切實推動青浦區營商環境持續最佳化，加快形成全方位服務體系新格局。

記者：李雙玖

攝影：李雙玖

責編：呂斌