記者 王偉
當前，以5G、人工智慧、雲計算為代表的新一代資訊科技迅速發展，越來越多的老百姓享受到資訊科技帶來的生活便利，但是部分老年人卻在數字時代暫時“掉隊”——由於感官機能退化，記憶與認知能力衰退，部分老年人在使用智慧終端產品時存在阻礙，“數字鴻溝”逐漸出現。
為彌合“數字鴻溝”，讓老年人更好享受資訊時代的成果和便利，去年9月，工信部印發了《關於推進資訊無障礙的指導意見》，著重消除老年人和殘疾人群體在資訊消費、終端裝置、服務與應用等方面的障礙。今年2月，工信部又印發了《關於切實解決老年人運用智慧技術困難，便利老年人使用智慧化產品和服務的通知》，集中力量解決老年人在日常使用智慧化產品、享受智慧化服務時遇到的困難。
《通知》印發以來，工信部電子資訊司積極開展適老化智慧終端相關調研，研究制定標準體系建設等相關工作，為群眾辦實事，讓智慧終端更有溫度。
深入調研 將標準建設作為工作重點
民政部預測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，我國將正式從輕度老齡化社會步入中度老齡化社會。彌合老年人的數字鴻溝，事關每個家庭，因此妥善處理好老年人使用智慧終端產品與智慧產品迭代升級之間的矛盾具有深刻的社會意義。
為積極推進“手機等智慧終端產品適老化改造”，解決老年人在日常生活中使用智慧終端產品遇到的困難，工信部電子資訊司與國家衛生健康委員會老齡健康司建立跨部門協作機制，形成工作合力。2020年12月，工信部電子資訊司、資訊通訊管理局與國家衛生健康委員會老齡健康司在北京組織召開政策研討會，加強在適老化改造領域工作計劃和進展的溝通協調，就智慧終端產品適老化改造下一步工作達成共識。
同月，工信部電子資訊司組織開展了智慧終端產品及相關標準適老化現狀調研。調研結果顯示，小米、華為、中興、長虹、創維、愛奇藝等終端企業已自發對其智慧手機、智慧電視等智慧終端產品進行了適老化改造，如華為開發的手機簡易模式可以在操作介面保留使用率較高的APP，並預裝了收音機等符合老年人生活需求的應用;創維42D9電視產品可一鍵直達電視直播，具備大字幕、大音量、自動關機等貼心設計。同時，調研結果也反映出智慧終端適老化改造過程中存在的一些共性問題，比如許多智慧終端產品存在產品操作介面複雜、產品設計缺乏針對性、產品並未重視老年人的情感需求等問題。
手機螢幕的字型多大最適合老年人?應用圖示多大才能方便老年人尋找?智慧電視的遙控器佈局設計如何兼顧簡易操作又能降低意外啟用?硬體廠商在進行適老化改造的過程中面臨的就是這些細小繁瑣的問題，標準化建設工作成為智慧終端適老化改造優先需要解決的問題。
2021年3月，在完成對智慧終端產品適老化需求和國內外適老化相關標準規範的系統梳理後，工信部電子資訊司決定按照“急用先行、逐步完善”的原則，儘快制定一批制約產品適老化改造的關鍵急需標準，逐步建立和完善標準體系。
急用先行 手機電視團體標準加速完成
在我國，智慧手機、智慧電視已成為老年人最常用的兩類智慧終端產品。相關研究表明，45歲以上中老年群體為智慧電視主要使用群體，每日觀看智慧電視的老年人佔比高達79%。針對這兩類老年人使用頻率較高、產品覆蓋面較大的產品，工信部電子資訊司積極推動適老化技術團體標準和配套測試方法標準出臺，並推動企業儘快推出適老化智慧終端產品。
在工信部電子資訊司的指導和協調下，中國電子技術標準化研究院、中國資訊通訊研究院等標準制定單位高效完成了相關標準的制定工作。“為快速、高質量完成團體標準的制定工作，在電子資訊司指導和協調下，工作組開啟高速運轉模式。”中國電子技術標準化研究院高階工程師趙曉鶯介紹說。
《智慧電視適老化設計技術要求》團體標準從2021年3月18日正式立項到6月29日正式實施，歷時三個月左右，在我國團體標準制定中屬於制定速度較快的。為努力做到從老年人需求出發，打造老年人“能用、會用、敢用和想用”的智慧電視，起草單位不僅有小米、創維、海信等電視終端企業，還特意尋求北京廣播電視臺、中國老年學和老年醫學學會智慧醫養分會、中國老齡產業協會科技委員會等多方主體參與，充分考慮和照顧老年人電視觀看特點和用眼標準等生理特性。
標準釋出 適老化智慧終端產品陸續上市
6月29日，《移動終端適老化技術要求》《移動終端適老化測試方法》《智慧電視適老化設計技術要求》三項團體標準釋出會在京舉行。三項團體標準的釋出和實施為智慧終端廠商設計適老化產品提供了詳細的、量化的標準，讓廠商在適老化改造之路上“輕裝上陣”的同時，也讓老年消費者儘早享受到更貼心的智慧終端產品掃清了障礙。
團體標準釋出一個月後，符合適老化標準的相關產品陸續上市。OPPO適老化專案相關負責人在接受《中國電子報》記者採訪時表示，截至目前，大約有15款支援適老化相關功能手機在售;此外，OPPO手機coloros11及以上版本都可以支援上述功能，持機使用者可透過更新系統，使用適老化相關功能。“未來，創維會考慮以軟體升級的方式讓部分創維電視產品具備適老化相關功能。”創維彩電研究院產品規劃部部長江潤在接受《中國電子報》記者採訪時表示，創維今後會繼續對適老化相關功能進行研發，並將適老化功能適配應用至部分機型中。
在團體標準釋出會上，工信部電子資訊司司長喬躍山表示，未來工信部還將建立健全智慧終端產品適老化標準體系，加快各類智慧終端的適老化標準研製;研究制定智慧終端產品適老化水平評價體系，推動智慧終端適老化“銀杏”認證;鼓勵企業按照適老化要求，不斷推動智慧終端持續最佳化升級，不斷豐富適老化智慧終端種類。