買新車時，首選去4S店。作為汽車製造商與消費者溝通的橋樑，大多數消費者的意見和做法都是相當可靠的。但如果你在4S店看到這輛車，付了定金，發現這輛車和你提車時看到的不一樣，你會有什麼感覺？
前段時間，端午節前一天，杭州的黃女士去當地一家4S店看車。那天，他看見一輛白狐汽車。黃女士被車上的紅邊座椅所吸引，因為他認為這輛車是一個大品牌，質量是眾所周知的。所以在和4S店談判後，黃女士決定修車。
當4S店聽說黃女士有預訂意向時，就告訴黃女士，這輛車是放在展廳裡的。考慮到是展示車，4S店在原價12萬元的基礎上給了黃女士2000元的優惠，黃女士也很滿意。後來，他交了5000元定金，並討論了相關事宜。因為第二天是端午節，4S店提議讓黃女士在正常上班時結束假期，到店裡取車。
很快，按照之前的約定，黃女士和兒子去4S店取車。看完這輛車後，黃女士打算買單。但此時，兒子提醒他，仔細看看是不是他之前看到的那輛車。聽到這些，黃女士仔細地看了一眼，然後她目瞪口呆。她發現汽車內部被4S店篡改了，汽車座椅也換了。
黃女士把之前拍的照片拿出來，和他提車時的車比較。他發現座位原來是紅邊的，現在卻是純黑色的。看到這種情況，黃女士當場不高興，於是找到了4S店理論。
對此，4S店銷售經理解釋說：“車內的皮椅、圍擋等內飾部件都是外裝的。
黃女士定車後4S店做外觀檢查時，發現皮椅有問題，因為是展廳車。也許有太多的人體驗過這輛車，導致原來的皮椅穿了一點。為了顧客，商店還提前更換了座位。”
到這個解釋，黃女士並不相信。他因替我換了座位而生氣。她認為4S店應該提前和自己商量更換座位。畢竟，她看重的是前一種風格的座椅。現在這輛車已經被提走了，它又變成這樣了。我肯定不舒服。
4S店也承認黃女士因為考慮不周而不高興，為此提出了兩個解決方案。一種是幫助黃女士更換先前的座椅，並將其作為補償送去維修。第二，從另一家汽車店換車。但黃女士不同意這兩個計劃。她認為她不能接受她上路前買的新車。黃女士很生氣，於是提出了自己的要求，說：4S店應該把車還給他，一輛一輛地付錢。
至於還車，4S店也高興地答應了。至於黃女士“一退一賠”的說法，4S店的女經理笑著說：“怎麼可能？”？別搞笑了。這輛車只付定金，不付全款。4S店拒絕賠償。看來，車主們還有其他的維權方式。
