5月16日下午，60多歲的李阿姨將一面印有“暖心為民，公正執法”字樣的錦旗送到了錢塘區公安分局聞潮派出所，感謝民警為她解決了困擾多年的“心病”。
4月底，聞潮派出所接到一起糾紛類警情，民警章之浩出警至現場瞭解到，雙方當事人之間的矛盾竟持續了3年之久，兩家人之間甚至劃了一條“三八線”，約定只在各自的一邊活動，互不越界。
“劃線”
民警瞭解到，兩家人的矛盾要從三年前說起，李阿姨所在的小區是兩梯兩戶的結構，對門的蔣女士當時將房間出租，租客作息不一，半夜時常傳來響動，這讓李阿姨和他的老伴不堪其擾。
後來，蔣女士打算自己住，出於安全考慮，蔣女士在房門口裝了監控，這讓李阿姨感覺自己的隱私受到了侵犯，“監控正對著自己門口，豈不是開門關門都能夠被對門知道了？”於是，李阿姨也去買了個監控裝在自己家門口，兩個監控就這樣互相對著，頗有些“劍拔弩張”的意味，兩家人之間的矛盾也逐漸擺上了檯面。
到後來，雙方乾脆以樓道中間為界，劃了一條“三八線”，雙方各自用一部電梯，日常活動也不能越界。這次矛盾，正是因為李阿姨和蔣女士坐了一部同電梯下樓，兩人從樓上吵到樓下，還動起了手。
“緩和”
章之浩瞭解情況後，立即與值班副所長馬千里彙報，馬千里認為鄰里矛盾可疏不可堵，“兩家人的矛盾持續了有三年多了，雖說都是些小矛盾，但一直這樣下去，就說不好了”。於是，馬千里和章之浩分頭做起了兩家人的工作。
從天亮談到天黑，歷經三個多小時，在兩人的勸說下，李阿姨和蔣女士的態度都發生了不少變化。“說起來，本來都是一些小事情，有的時候也是我太犟了，為了爭一口氣，不肯低頭。”蔣女士說著，主動和李阿姨握了握手，兩人簽下了和解協議書。
“消融”
派出所內“一呼百應·平安守護”聯盟是融合鎮街版“小腦+手腳”勤務機制改革構建的聯勤聯防新模式，透過與小區物業、保安的聯動，可以將矛盾“發現在早，遏止在小”。
馬千里深知，三年的矛盾並非一朝一夕可以消融，當天，馬千里也與聯盟成員取得了聯絡，在保障隱私的前提下，進一步推動雙方友好相處。
在多方努力下，原本兩家人房門口的監控齊齊換了一個方向，樓道里的兩戶電梯也不再是各用各的，有形的“三八線”消失後，兩家人心裡的“三八線”也正在慢慢消融。
“真的謝謝你們，三年多了，這事情都成了我的心病了，沒想到兩位警官這麼暖心、這麼耐心，幫我解決問題。”李阿姨連聲感謝道，“說句實在話，都是鄰居，整天這樣鬧的，大家心裡都不好受，感謝兩位警官，為我們這事兒費了不少心。”