“這段時間以來，全市防疫人員顧不上家庭，不分白天黑夜，持續戰鬥在疫情防控前線，包括我身邊的一些同事，一直沒有休息。”今天舉行的市疫情防控工作新聞釋出會上，市政府副秘書長、市疫情防控領導小組辦公室主任顧洪輝的一席話讓不少人哽咽了。
眼下，一支逾3000人的流調隊伍，正堅守在上海防疫的最前線。他們或埋首於電話前，或穿梭於街道中，兩年來，從未休息過一天，在一次次的“出發”與“到達”中與病毒賽跑。
那一盞盞徹夜未滅的燈便是他們堅定的承諾，在與奧密克戎變異株的較量中，為這座城市築起一道公共衛生安全防線。
關鍵時刻，每個人都是可以上一線的“兵”
接到流調電話，你的感受是什麼？緊張、害怕還是慌亂？你還有沒有好奇，電話的那頭是誰？對方又是懷著怎樣的心情在給你打電話？
3月初，上海市疾控中心根據疫情進展，及時增補流調人員，從各處所抽調175名專業人員開展流調和資訊稽核報送工作。疫情面前，疾控部門各單位作為一個整體開始作戰，隊員們經培訓後快速上崗，加班加點地承擔起流調的重任。關鍵時刻，每個人都成了可以上一線的“兵”。
“任務是‘接單’，流調叫“開盲盒”，如果凌晨1點能“結單”那就是一天最幸福的事。”3月2日，在市疾控中心資訊所生命統計科工作的虞慧婷加入了流調隊伍，這半個月來，她始終堅守在戰“疫”一線。身為流調隊第10組組長的虞慧婷還有一個別稱“鎖門人”，原來每天不管她的組員何時完成工作，她都會固定鎖門，最後一個離開辦公室。
回憶近段時間的工作，虞慧婷說，加入流調隊伍的第一天最“驚險”。那天，還是“流調小白”的她接到一例涉及多個省市的流調“大單”，密接者是一名維修工，每天要走訪好幾戶僱主家，還有外省市出差軌跡，接觸人員眾多。
“我告訴自己別慌，沉著冷靜！”深吸一口氣，虞慧婷撥通了對方的電話，順著對方的口述回憶、通話記錄、支付資訊等，她成功覆盤密接者近日來的行動軌跡。翌日凌晨1點，虞慧婷理出了第一份排摸人員名單發給相關部門儘快落實；凌晨4點，她完成了長達十幾頁的流調報告。
連日來，高強度的工作讓虞慧婷的嗓子變得沙啞，但所有的勞累在聽到一句“你們辛苦了”之後煙消雲散，“大家都在為守好這座城而努力著，我們一起加油！”
感動常在，流調工作得到越來越多市民支援
對於與病毒賽跑的“流調人”而言，什麼最難？在嘉定區疾控中心防疫消毒科主管醫師龔剛看來，流調中最花時間、最耗精力、最難的環節便是啟發流調物件。“想不起來”，是龔剛和同事在流調過程中得到最多的答案。
為了幫助流調物件回憶起那些“消失”的片段，流調隊員們常常選擇用最“笨”的方法，比如“守株待兔”——把對方出門必經之路的監控從早到晚看一遍。或是“掃街”——根據對方的記憶，將可能經過的店重走一遍，拍照記錄、以便辨認。
凌晨，剛“掃完街”的龔剛又接到一通電話，排查某位核酸檢測異常人員的密接者。流調顯示，該流調物件近期在某個商場餐廳打工，每天工作時長約4小時。餐廳，對於許多流調人而言是令人頭疼的兩個字。
“一般來說，食客都不戴口罩、停留時間長、易與服務人員接觸，在餐廳中往往處於一個無防護的狀態。”放下電話，龔剛立即帶隊趕赴現場，調取公共影片畫面，隨後的幾小時裡，他們一直緊盯螢幕，一幀幀畫面反覆琢磨，判定密接者。
“幾百個畫面就在你眼前晃，有時關鍵鏡頭一晃而過。我們必須把每一個關鍵鏡頭和時間點、地點、人物都串聯起來，同時還要判斷是否有次密接者出現。”龔剛說，流調人對時間特別敏感，從某種程度上說，我們和民警一樣也是在“破案”，抽絲剝繭，拼湊記憶“畫像”。
令龔剛感動是，流調工作得到越來越多市民的支援。一次去商鋪做流調，需要調取某個時間段所有人員名單，涉及500多張消費記錄，商家耐心地一張一張截圖，沒有絲毫抱怨；還有一次在說明來意後，商家直接告訴龔剛，“我把店裡的監控賬號給你們，你們直接登入檢視！”
形成合力，防疫事關每一個你我他
在流調隊伍中，還有這樣一群“90後”，初出茅廬的他們肩膀上擔起了繁重的工作。
“不親自做一份流調，無法想象，做一份流調報告多‘熬人’。長時間戴耳機，塞得耳朵生疼。一個流調做完，喉嚨一準冒煙，比對行程和支付記錄也是一件讓人眼冒金星的工作”市疾控中心團委書記侯雪波如是說。身為“90後”的她，於3月5日加入流調隊伍，一邊盡職團委工作，一邊從事流調工作到深夜。
對於流調人員而言，流調物件到過的每個地方，遇見的每個人都不能遺漏，每一分每一秒做了什麼，都不能有空檔，行動軌跡必須形成閉環，病毒才沒有可趁之機。
基於此，在採訪時，不少流調人員也向記者道出心願：市民儘可能留下14天內有關自己行動軌跡、消費記錄、接觸人群的佐證。被調查時，能夠清楚描述時間、地點、人物等關鍵資訊。如此，可以加快流調速度，與病毒搶時間。
“抗疫的力量來自社會的方方面面，防疫是每個人的事，需要身處上海的每一個你我他與病毒賽跑。”龔剛說，非必要聚集，外出做好個人防護——戴口罩、勤洗手、保持社交距離，尤其是進入公共場所或密閉空間，一定要規範標準地戴好口罩。他也希望，接到流調電話的市民非必要不要佔用流調線路，頻繁來電請流調人員解釋防疫政策、商量防控措施。“流調線路十分珍貴，希望把它留給我們流調隊員，不要讓它變成‘熱線’。”龔剛說。
作者：李晨琰
編輯：李晨琰
責任編輯：樊麗萍 唐聞佳
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