6月24日，市委書記閆劍波到市12345政務服務熱線中心坐班接聽群眾訴求並調研座談，強調要牢固樹立以人民為中心的發展思想，壓緊壓實各方責任，換位思考解決問題，持續最佳化工作機制，不斷提升群眾幸福感滿意度。市委常委、秘書長李建參加調研。
在市12345政務服務熱線中心受理大廳，閆劍波來到受理區、回訪區，現場接聽群眾訴求及回訪辦理情況，認真記錄來電事由，詳細詢問辦理流程和回訪效果；隨後主持召開座談會，聽取市12345政務服務熱線中心以及相關市區兩級部門、鎮街工作中存在的困難、問題和建議，同大家一起分析原因、找準癥結所在、研究解決辦法，並對做好下步工作提出要求。
閆劍波強調，政務服務熱線是反映社情民意、服務人民群眾的重要渠道。要始終站穩群眾立場，把群眾的事當成自己的事，多和群眾面對面溝通交流，用心用情解決好群眾反映的“急難愁盼”問題。要更加精準對接群眾訴求，明晰部門職責邊界，理順行業管理與屬地管理之間的關係，確保群眾的每一項訴求都有人管、有回應、能解決。要做實做優現場接聽制度，多安排部門力量參與接聽、回訪等環節，對群眾訴求及時高效處置，對共性問題在制度層面拿出解決措施，切實提高群眾滿意率。要深入推進幹部隊伍作風建設，樹牢大局意識，強化責任擔當，凝聚合力確保群眾訴求得到更好解決。
來源：威海新聞網