齊魯晚報•齊魯壹點記者 李培樂
“十分感謝專倉的定製式服務，解決了我們企業的燃眉之急。”2021年9月10日，某商業集團濟南商場總經理孫麗萍女士一行三人將錦旗送到濟南市進口冷鏈食品集中監管專倉，激動之情溢於言表。這面錦旗的背後，又是一個以精準服務解決企業“燃眉之急”的暖心故事。
“一騎紅塵妃子笑”，冷鏈食品的運輸，始終追求一個“快”字。時至今日，疫情常態化防控下，該企業濟南商場的進口冷凍牛肉、進口海鮮等生鮮品種，更需要與時間賽跑，安全高效地完成快速交接。
根據山東省進口冷鏈食品疫情防控要求，各類進口冷鏈食品都要進入冷鏈專倉檢測消毒。該商場總部直採的進口三文魚，由國外全程冷藏空運到中國，經海關檢疫合格拿到證書後，由國內航班轉運到濟南，因為每趟航班到濟時間不固定，所以無法保證快速進入冷鏈專倉。不能及時入倉，就意味著三文魚的鮮度和魚肉品質的下降，如果時間過長還會導致無法銷售，嚴重影響了企業的正常運轉。
正在焦頭爛額之際，孫女士聯絡了濟南市進口冷鏈食品集中監管專倉，希望能最大限度地縮短入倉等待時間。但當時疫情反覆，冷鏈專倉的預約排隊正值高峰期，且進口三文魚的消毒檢測對冷鏈專倉而言，也意味著需要多承擔未知的風險，工作人員不禁有點犯難。
“企業的急事難事就是我們的大事”，得知這一情況後，濟南市進口集裝箱疫情防控專班主動介入，協同專倉和麥德龍商場一起對入出倉操作流程、風險點進行分析研判，商討出“提前預約、快速入倉、加急檢驗、全程監督”的可行性方案，確保入出倉流程的嚴格、規範執行，並由企業專人專車運送，以進一步降低風險隱患。在此之後，該企業濟南商場的進口生鮮得以及時上架銷售，孫女士一直懸著的心終於放了下來，止不住地道謝，“非常感謝你們，這些天因為這事都沒睡好，要不是你們的定製式周到服務，我們商場的進口海鮮說不定一半都要停供。”
時間回溯，今年春節前，濟南市進口冷鏈食品集中監管專倉面對企業求助，同樣果斷地伸出溫暖之手，加急處置500多噸進口冷凍薯品的消毒檢測任務，感動企業。
知冷知暖才是管理的最佳原生態。諸如定製式 服務，濟南市進口集裝箱疫情防控專班和專倉有速度，有力度，更有溫度，順應企業期盼推出眾多創新舉措，正是企有所呼，政有所應的深度踐行。下一步，他們還將進一步開展疫情防控風險倒查，推進特殊品類的跨區域專倉互認，為確保疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”築起一道道堅實的防線。