編者按
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百年征程波瀾壯闊，百年初心歷久彌堅。本市生態環境執法系統在黨史學習教育中，堅持“人民城市人民建，人民城市為人民”理念，緊盯群眾和企業煩心事、操心事、揪心事，最佳化執法服務，湧現一批群眾和企業認可度高、滿意度強的“辦實事”專案。3月18日起，我們推出“執法為民辦實事 服務企業解難題”專欄，深入報道本系統各級黨組織和黨員幹部在“我為群眾辦實事”系列行動中的典型做法和實際成效，激發黨員幹部以更加飽滿的熱情、更加務實的作風“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”。
人民是黨執政的根基，民心是最大的政治，百年黨史清晰地表明為人民服務是一以貫之的一根紅線。為全面抓好黨史學習教育，有效推動成果轉化工作，今年以來，松江區生態環境局執法大隊堅持把信訪工作的群眾滿意度作為檢驗教育成果的重要標準，積極開展“學黨史、悟思想、解民憂”系列主題活動，引導廣大黨員幹部用心、用情、用功為民辦實事，解決好群眾反映的合理訴求。
鏡頭一：
18人排查隊伍幫扶夫妻店
“我是居住在某街道某商圈附近的居民，商圈內某家湘菜館存在油煙擾民問題，希望環保部門查處”。不久前的這個信訪，恰逢松江區長江經濟帶問題整改的關鍵階段，餐飲擾民問題也是整治重點之一。
大隊高度重視，執法人員迅速趕赴現場，展開排查。該餐飲店為夫妻店，店主主觀上想做好環保工作，但限於知識水平卻不知從何下手。執法人員主動上前，關心關注，手把手指導其做好油煙機清洗、設施維護保養等問題的整改工作，店主積極配合。在檢查過程中執法人員發現，該店除油煙擾民問題外，還可能在經營範圍、內部管理、垃圾處理、排水排汙等諸多方面存在問題。此外，該商圈餐飲眾多，該店的問題也不是個案。執法人員遂及時上報，透過上層推動，推進聯合執法。
隨後，由區水務局、城市管理局、市容綠化局、市場監督管理局、生態環境局、街道相關部門、商圈物業組成的18人排查組，對該商圈進行聯合整治行動。各部門代表按照職責，對商圈內餐飲店一家家店鋪過，一項項標準查，一個個問題改。當排查組來到這家夫妻店時，更是細心指導店主如何用好油水分離器、做好臺帳記錄、定期清洗維護裝置、依法處置垃圾、依規雨汙分流、嚴格作業管理、設好店招店牌等等。近期執法人員又對該商圈進行了“回頭看”，餐飲問題得到了整改，整治成效顯著，信訪人及商家都非常滿意，店主更是打來電話表示感謝。
鏡頭二：
奮戰300天成就了30秒的來電錶揚，值！
“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”某個早晨，清脆的鈴聲在執法大隊信訪室響起：“非常、非常、非常感謝松江環保局執法大隊的同志，不辭辛苦多次到現場處理噪聲擾民問題並最終美好解決……請12345代為轉達我們對執法大隊的感謝之情……謝謝，謝謝，謝謝！”這3個“非常”和3個“感謝”確實提精神！
在長達一年的時間裡，區生態環境局曾先後7次接到群眾反映，某新建的兒童主題樂園娛樂專案噪聲擾民。此信訪持續時間長、涉及噪源多、協調處理難。所反映的問題分別來源於建設初期排風機聲音、試執行期間音樂聲音、遊園花車聲音、員工餐廳風機聲音及遊樂場餐廳風機聲音等。大隊持續發力跟進，針對信訪人先後反映的不同問題，逐個進行梳理，緊盯問題整改，期間克服了公司執行主體更換、環保負責人離職、突發疫情等不良影響，有效督促、推進企業的環保整改工作。最終經過300多天的跟蹤督導，13次的現場核查，8次與信訪人見面，3次約談企業溝通，信訪問題得到了逐一解決，而執法大隊也得到了信訪人的表揚。
鏡頭三：
取締“黑作坊”，還百姓潔淨空氣環境
空氣質量的好壞直接關係到人民群眾的身體健康。今年3月，大隊連續接到2起信訪舉報，反映轄區內某鎮有小作坊在進行泡沫塑膠熱熔，嚴重汙染空氣，執法大隊接報迅速響應。
經細緻檢查，這2家小作坊為“黑作坊”，各有1臺泡沫塑膠熱熔機，其中1家還以鎖閉大門的方式抗拒執法。大隊當即和鎮政府取得聯絡，協同各職能部門召開緊急會議，商討對策、制定行動方案。後續由執法大隊聯合鎮環保辦、網格化中心、公安等執法力量對2處“黑作坊”進行了取締和清理，並現場告知當事人違法違規進行泡沫塑膠熱熔的嚴重性，消除其違法僥倖心理。
鏡頭四：
面對面交流，妥善解決噪音擾民
近期，有居民反映轄區內某超市冷庫外機噪音擾民。大隊第一時間趕到現場，經瞭解，鎮環保辦已多次上門協商解決該問題，超市業主也已更換了低噪音外機及增加隔音板，但就現場實際情況來看，效果不明顯，噪音問題尚未得到完全消除。執法人員對現場進行了細緻勘察後，提出瞭解決方案，並與鎮環保辦、居民及超市業主面對面進行了交流，最終決定移動冷庫外機，更改超市內部管路，在確保安全的前提下制定移機施工方案，超市業主積極配合，承諾於一周內完成整改。
一週後，執法隊員再次來到現場時，超市空調外機噪音擾民的問題已得到了妥善的解決，周邊居民對大隊的協調工作表示了由衷的感謝。
以上四個案例只是松江大隊樹立群眾觀念、踐行為民宗旨，不斷努力化解信訪矛盾的縮影。大隊執法人員深切的感受到，群眾利益無小事，群眾利益再小也要當成天大的事去處理好；而信訪處置的好壞直接彰顯著政府的公信力，必須做得紮實到位。信訪處理面臨困難再多，也要千方百計去解決；群眾訴求再高，只要合情合理就要想方設法去滿足。松江大隊將繼續以黨史學習教育活動為契機，真心實意為老百姓解難事、辦實事、做好事，使人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。
END
供稿：松江區生態環境局執法大隊
編輯：張玉潔