從武林商圈到大運河之畔，從民生實事到產業發展，在杭州市拱墅區，“數智”力量撲面而來。
5月19日下午，拱墅區召開全區數字化改革推進會暨數字賦能攻堅行動第一次比武活動。“面對數字化改革的浪潮，我們必須爭當排頭兵，勇作領跑者，要讓數字化改革成為高質量建成運河沿岸名區的強大引擎。”拱墅區委書記陳瑾說。
數字化改革是政府數字化轉型的一次拓展和升級，是浙江立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局的重大戰略舉措。放眼全省，數字化改革正如火如荼地開展。
作為剛剛成立的新區，面對龐大的改革體系，第一“刀”切在哪裡非常關鍵。要想盡快讓改革見效，必須找準切口和抓手。
為此，拱墅區找準服務群眾的“小切口”，透過比學趕超，推動數字化改革落在實處、改出亮點、走在前列。
事實上，拱墅區有著紮實的基礎，一直走在全市數字化改革的前列，堅持以數字化、智慧化推進社會治理現代化。目前，該區已形成91項數字化改革應用場景清單，創立起“城市雲治”“墅企雲服”“社群智治”“未來數智”“民意智達”“民生智惠”“安全智防”等7大類24個品牌特色應用場景；探索基層“一表通”減負改革，實現了基層資料“一頭錄入，多方共享，多元歸一”，在潮鳴、文暉試點基礎上逐步向全區推廣。
會上，東新街道新天地街區智治和小河街道“城市眼·雲共治·小河網驛”平臺，也在全區範圍內進行展示。
佔地860畝的杭州新天地街區業態豐富，特別是以太陽馬戲、星光文化廣場等為代表的文旅產業十分繁榮。大量客流帶活了街區商業經濟，也帶來了街區治理新挑戰——交通、環境、治安方面問題發生頻率高。
為此，東新街道從“小切口”入手，透過酒吧行業管理“一件事”，構建了以“平臺大整合、隊伍大綜合、數治大聯合”為核心邏輯的“數字化未來街區”制度體系。
前期，街道整合數字駕駛艙、110社會應急聯動系統、數字城管等平臺資源，深度對接基層治理“四個平臺”，拓展多來源事件歸集模式。依託各平臺共享的資料，街道重塑體系機制，將公安、消防、城管、交警等12個主要部門整合成立“綜合聯動隊伍”，改變傳統的業務流程。由街道統一派單，讓群眾反映、解決問題更高效。
數字化改革也為街區帶來了新活力。“今年以來，新天地街區治安警情同比下降26.06%，遊客流量增加288%，違停投訴下降86%，註冊企業增加15%……”東新街道相關負責人表示。
線上紅茶議事會系統
另一邊，小河街道也依託數字賦能，用“小場景”撬動“大治理”。“城市眼·雲共治·小河網驛”平臺構建“四橫四縱”街道智治平臺架構，上線“紅茶議事會智慧協商”等應用場景，讓多元主體參與到治理中。
日前，小河街道長征橋社群一場“紅茶議事會”召開。這次的主題是“解決長征橋48弄前（小河小學門口）道路停車問題”。48弄業主、小河小學、交警等主體代表20餘人，在小程式上討論、投票，形成即時性的民意資料庫。透過提取居民們共性的意見建議，系統自動生成“民意報告”。
最終，在多方共同開展專項整治下，該路段停車位從56個增至75個，平均每月投訴件從3、4件降至1件，小河小學平均每個班級放學時間從3、4分鐘降至1分鐘，停車規範得到極大提升。
據悉，接下來拱墅區將實施數字賦能攻堅行動，落實“152”工作體系，探索構建符合區情實際的應用體系，深度挖掘“小而美”的場景應用。到今年底，計劃完成區級數字化改革總門戶搭建，初步建成“掌上辦事之區”“掌上辦公之區”“掌上治理之區”。