高齡補貼認證須刪繁就簡加強服務

山東濰坊市臨朐縣王先生透過國務院“網際網路+督查”平臺反映，按照有關規定，農村80歲以上老人每月可領取100元的高齡補貼，但濰坊市臨朐縣要求老人每月拍照並在網上完成認證，否則不予發放，給一些獨居老人、癱瘓老人造成諸多不便。濰坊市政府認真組織核查深入瞭解情況及時改進了認證方式。（3月10日澎湃新聞）

按照國家相關規定，對於農村80歲以上的老人，每人每月可以領取100元的高齡補貼，這是國家給予農村高齡老人的一項福利，對於很多農村老人來說，100元看似不多，但是也能夠解決很多生活問題。然而一些老人反映，在領取這筆錢的時候，需要每月拍照並在網上完成認證，給他們領取這筆高齡福利增添了很大的麻煩。 這是因為，一方面一些老人屬於農村“空巢老人”，身邊沒有子女，又不懂得使用智慧手機，無法自行完成認證，需要找人幫忙，比較麻煩；另一方面，如果老人具備行動能力，還可以到村委會，或者是到鄰居家裡請年輕人幫助完成認證，但是如果遇到老人身體不便，或者乾脆癱瘓在床的情況，就更加難以完成認證程式了。 這倒不是說有關方面要求老人完成認證程式才能領取這筆補貼有問題，實際上，政府有關方面之所以有這樣的制度設計，就是為了保證這筆補貼能夠真正發放到老人手裡，同時也避免一些老人可能因病去世以後，如果沒有完善的認證程式，可能會被身邊的冒充領取。 但既然是高齡補貼，發放的物件就是老年人，那麼就必須要考慮到老年人的實際情況，尤其是在老年人群體當中普遍存在的身體不便，不懂得使用智慧手機和操作網路等等問題。國家給老年人發放高齡補貼，絕對是一件好事，但是要想把好事辦好，卻需要有關方面從考慮老年人的實際，簡化辦事程式，加強服務意識。 經過群眾反映問題以後，濰坊市政府在研究以後，改進了認證方式，也就是從原來的每月一認證，改為每個季度認證一次。這樣一來，減少了老人認證的頻率，同時也讓無法自己完成認證的老年人有更從容的時間去尋找其他人的幫助，所以這也算是一種進步。但是我們也要看到，僅有降低認證頻率還是不夠的，還應該從提升服務的角度來解決問題。 比如說，能否出臺規定，安排有關部門的工作人員，或者是村幹部、志願者等，定期攜帶手機等認證裝置，上門幫助老年人拍照完成認證工作？這樣一來，既可以及時發現老年人目前的狀況，避免有人冒充認領的問題，同時又解決了老年人認證難的問題。一個村寨80歲以上的老年人數量並不會太多，所以並不會因此增加多麼大的工作量，這樣的服務是可以實現的。