故意砸壞水箱框架 截留客戶車輛油液 這兩家4S店這下出名了

俗話說得好：買車容易養車難。一句話，道出了各位車主的心酸。

最近有一件事情引起了整個汽車界巨大的關注，也上了各大媒體的熱搜榜。

近日，有媒體報道，在北京暗訪了兩家合資品牌的4S店，居然發現這些4S店的售後存在砸壞好零件定損再修、虛假清洗保養和截留車輛油液等諸多的問題。被曝光的這兩個4S店，一個是上汽大眾北京恆星天誠，另外一個是東風日產晟通專營店。

在上汽大眾恆星天誠4S店的維修車間，工作人員在對定損的車輛定損的時候，直接用鐵錘砸壞水箱框架。這樣一來，便能順理成章的將該損壞計入定損範圍內，提高車輛的維修金額。在暗訪的過程中，當媒體問到該工作人員為什麼要砸壞水箱框架，他表示：反正保險公司給錢，很正常每輛車都砸，整個行業都這樣。要不，你去哪掙錢?

在東風日產晟通專營店，暗訪人員發現該店存在車輛檢查與保養不合規、截留客戶購買的油液產品等諸多的問題。

當客戶保養車輛的時候，原本需要給車輛檢查的諸多專案，這家店都省去了。工作人員常常會用其他車輛的檢測報告濫竽充數，客戶當然不會知情。

另外在保養的過程中，維修人員在開啟一瓶尚未開封的節氣閥清洗劑後，沒有直接加入客戶的車內，而是直接倒進旁邊的廢油回收桶內。這瓶被倒掉的節氣閥清洗劑在該4S店的售價為99元，加上工時費180元共計279元。就這樣，客戶的車不僅沒有保養，而且又白白的給該4S店貢獻了279元人民幣。

暗訪人員還發現，當客戶在保養車輛的時候，該專營店工作人員會讓車主購買超出實際用用的機油，保養完畢後會將多出的機油偷偷的進行截留收集。最後，這些被截留下來的機油會被店內統一回收。

還有，有的客戶在購買變速箱油的時候明明是買了兩桶，但實際上工作人員只更換了一桶，另外一桶會以同樣的方式被店內回收。

具有諷刺意義的是，東風日產晟通專營店，還是全國五星級標杆專營店。

在被媒體曝光後，上汽大眾和東風日產都在第一時間發表了宣告，向用戶致歉。在多個部門介入調查後，這兩家4S店也都停業整頓。

對於這兩件事情，也許普通車主看過之後會認為這兩家4S店的行為簡直是太過分了。不過在車快評看來，不過是整個汽車維修售後現狀的縮影。

對於上汽大眾北京恆星天誠4S店砸壞水箱框架的做法，雖然有點過分，但是還說的過去。因為對於車主來說，也沒有過多的損失，又給換了一個全新的水箱框架。最重要的是這些費用，是由保險公司來承擔的。

需要說明的是，不要同情保險公司。因為類似的事情，很有可能保險公司的工作人員也會參與到其中。原因只有一個，只有增加費用才能提高利潤，有利潤大家才能掙錢，這在業內其實已經司空見慣了。

而對於東風日產晟通專營店的做法，就顯得卑劣很多了，因為他們坑的都是車主。毫不誇張的說，這不僅僅是謀財，更是在害命。

更有甚者，在車輛維修保養的時候，有一些無德的4S店還會偷偷地將車主的原廠車門、後備箱、發動機蓋等換掉，裝上副廠件。

所以說作為車主，我們在保養車輛的時候，不要覺得到了4S店就放心了。如果車輛需要維修保養，有熟人儘量找熟人，沒有熟人就儘量選擇一些口碑好的4S店。同時在保養維修的時候，儘可能在現場多看看。最重要的是，平時也要多“用功”，瞭解一些汽車維修保養的基礎知識。

希望該事件曝光後，整個汽車維修行業能朝著健康的方向發展。最後，車快評也奉勸那些黑心的汽車維修單位和行業從業者，喚醒你們的良知吧。

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