楠木軒

去個廁所 價值18萬的手錶竟不慎跌入馬桶

由 欽慶敏 釋出於 綜合

2021年2月15日的凌晨一點,杭州(城西)銀泰城物業值班人員收到相關通知稱,有顧客一行四人在哥老官用餐完畢前往洗手間時,其中一名男顧客不慎將價值18萬的手錶跌入馬桶中沖走。事件發生後,顧客找到物業值班人員尋求幫助,希望能幫忙打撈手錶。

因丟失物品價值巨大,且秉承著顧客至上的服務理念,物業值班人員接到訊息後緊急聯絡相關領導報備事件經過,並聯系工程部相關人員,商討打撈方案。相關工作人員接到求助後,積極響應,立刻前往現場檢視。

考慮管道位置涉及銀泰百貨區域,為確保打撈方案無誤,當值人員提出前往百貨相關區域勘察。為此,工作人員緊急聯絡百貨值班物業,希望銀泰百貨方能協助配合,幫助客人打撈手錶。經電話溝通後,銀泰百貨方主動配合城西銀泰城工程物業工作人員,予以放行。進入百貨區域上吊頂,城西銀泰城工程部當值人員迅速拆管道檢修口並檢查管路,卻未見手錶蹤跡。

就在搜尋工作陷入瓶頸之際,現場工作人員再次與顧客溝通了解到,顧客在手錶掉落過程中只進行過一次沖水,遂決定將坐便器進行拆除。最終經過一個多小時的努力,負責搜尋的人員在下水口彎頭處找到了顧客不慎跌落的手錶。

為感謝城西銀泰城夜間值班人員們堅持不懈的幫助,讓自己的手錶失而復得,失主湯先生特別寫了感謝信贈與當夜領班鄧隊長,並表示希望鄧隊長向所有參與的工作人員代為轉達他的感謝之意。

編輯/王浩雄