安州區醫保局切實做好醫保業務下沉服務

今年以來，安州區醫保局認真落實醫保服務事項下放基層要求，結合醫保服務品牌的打造，積極推進區級經辦人員深入基層服務活動，透過到基層“現場辦理、現場宣講、現場培訓”三個服務模式，逐步提升基層便民中心和社群經辦人員整體服務能力。

一、最佳化醫保服務模式，破解群眾“辦事難”難題

紮實推進“網際網路+醫保服務”線上線下相結合服務模式。結合政務服務事項清單，大力推行基層“一窗辦、一碼辦”經辦服務，打通了醫保服務群眾最後一公里，實現了在各鄉鎮便民服務中心、社群、在微信醫保服務端即可辦理醫保業務。

二、最佳化“一窗辦”，實現群眾辦事只跑一次

全面提升“前臺受理、後臺處理、限時辦結”的一單式服務，在區醫保局和便民服務中心、社群做到了“只進一個門、只到一個視窗、只交一次材料”，實現所有業務一窗受理、一窗通辦和一單結算，深受群眾歡迎。

截至目前，區醫保局已對花荄、河清、桑棗、秀水鎮便民服務中心開展蹲點現場解決來訪群眾的疑難問題，並在服務中心對村、社群幹部進行醫保政策培訓，對作業系統進行講解，透過村社幹部對醫保政策進行廣為宣傳。