隨意變道、超車、加速……私家車送修卻被撞！
行車記錄儀畫面驚心動魄
這是胡先生車輛
行車記錄儀記錄的影片
開車的人是福州華夏汽車城
雷克薩斯4S店的工作人員
胡先生說，6月12日上午
因為車輛的故障燈亮了
他打電話到
福州華夏汽車城的雷克薩斯4S店
對方工作人員很快就上門取車送修
雙方約定當天傍晚取車
但是到了傍晚
讓胡先生意想不到的事情
發生了
說車子被撞了
愛車遭遇雷克薩斯4S店員工"暴力駕駛"？
車主：他說是試車 其實開車辦私事
胡先生說
在他再三追問之下
4S店工作人員
才把車輛受損情況的照片
發給了他
看了愛車的照片
胡先生很是心疼
看完車輛行車記錄儀上的影片之後
胡先生覺得
這事沒那麼簡單
行車記錄儀的影片顯示
車從4S店出來時
開車人員的確說了開車去做核酸
不過，6月20日
負責這輛車維修測試的
4S店工作人員卻表示
根本沒開這輛車去做核酸
開客戶送修車輛辦私事 還到輪胎店談價格！
雷克薩斯4S店員工：只是在試車
這位4S工作人員表示
周邊最近的核酸取樣點
在福州海峽國際會展中心那邊
他當天開車時
只在福州世紀金源購物中心
的馬路邊停靠2分鐘
去了便利店買了零食
並沒有到會展中心
行車記錄儀的影片
也可以證明
當天他根本沒有開車到過會展中心
對於這樣的解釋胡先生並不認可
胡先生說
行車記錄儀的影片還顯示
4S工作人員開著他的車
去過附近的二手車交易市場
面對擅自使用客人車輛外出的質疑
4S工作人員還是一口咬定
整個過程都是在試車
看看故障燈是否還會亮起
中途有停車
但不存在
去二手車市場談輪胎價格一說
胡先生說不管怎樣
當天4S店員工開車出去
停靠了兩個地方
都跟試車沒什麼關係
雷克薩斯4S店售後經理：員工確實是試車
車主：試車為什麼跑那麼遠？
對此，出面接待的
福州華夏汽車城雷克薩斯
4S店的售後經理說
經過他們的調查
他們的同事開客人的車外出
不是幹私事
三環也是在試車範圍內的
車主：4S店員工暴力駕駛
售後經理：這件事確實挺不好意思
胡先生說
沒看行車記錄儀不知道
看完影片嚇了一大跳
明明知道雨天路滑
4S店工作人員卻一路"暴力駕駛"
不斷提速，隨意變道
並最終導致了刮擦事故的發生
看完行車記錄儀上的影片
負責售後服務的範經理
只能連聲說抱歉
4S店負責維修 再給1萬元"關懷"
售後經理：賠太多 太難為我們
範經理表示
他們已經找來了第三方鑑定機構
福建立信司法鑑定所
對車輛的受損情況進行鑑定
範經理說，車輛左側出現多處刮痕
4S會負責全面維修
額外再申請了一萬元的經費
補償給胡先生
但是對於這樣的處理意見
胡先生並不接受
胡先生說
基於懷疑愛車遭遇
4S店員工擅自私用
並"暴力駕駛"
導致刮擦事故的發生
他提出了5萬元賠償
由於差距過大
4S店也不接受這樣的方案
雙方達成協議：舊車換新車
胡先生：4S店又讓我加錢買車！
6月20日下午
經過長時間的溝通協調
雙方達成了
"補差價舊車換新車"
的處理協議
胡先生將自己的車輛加保險
全部轉給4S店
另外再加3萬元錢
4S店幫他更換
一輛同款的新車
新車保險和車輛購置稅
由胡先生自行承擔
不過，胡先生說這份協議
在雙方都簽完後的第二天
4S店工作人員就在微信中告知
同款新車交車時間
最快要等到九月份
如果胡先生等不及
可以考慮更高版本的同款車型
但是需要加2.1萬元
這樣的說辭讓胡先生氣不打一處來
他認為自己轉眼又被“套路”
由於長時間無車可用
胡先生最終還是選擇加2.1萬
換了更高配置的同款新車
並約定七月底之前可以拿到車
雷克薩斯是一個知名汽車品牌
對很多想要買車的朋友來說
這四個字甚至是品質的保障
但是，在維修服務中
竟然出現這種問題
千里之堤 潰於蟻穴
希望雷克薩斯方面好好查查
問題到底出在哪裡
並舉一反三，防微杜漸
讓客戶更安心
也讓自己的招牌更亮更好
來源：融媒體資訊中心《現場》