近年來，新能源智慧汽車銷量與價格齊漲，但消費者遇到的問題也層出不窮。中消協近期釋出《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》顯示，新能源智慧汽車消費正引發維權新問題。2021年，全國消協組織受理汽車及零部件類投訴4萬餘件，與2020年相比，上漲近20個百分點。
“我們小區內充電樁沒有一個是好的，我們物業費交著，存車費交著，小區裡面這些新能源汽車怎麼充電？”“4s店給我承諾3月底之前交付車輛，但是到目前為止4s店還無法給出具體交車日期。”……在人民網“人民投訴”平臺，關於新能源汽車的投訴多集中於鎖電、未充電狀態下自燃、續航里程虛假宣傳、交付提車加價延期、充電樁區別對待、功能失靈、拒不售後服務等方面。
針對新能源汽車領域的新痛點和老問題，新版《汽車三包規定》中將新能源車的電池、電機等專用部件質量問題均納入三包退換條款，並增補了售後服務方面的內容。對新能源汽車維權在法律層面提供了一定支援。
消費者在新能源汽車消費、使用過程中如何合理避坑呢？為助力廣大消費者有效維權，督促廠商、經銷商、4S店、車險機構等相關市場主體規範經營行為、完善服務保障，推動相關部門對侵權亂象加大監管和處罰力度，人民網“人民投訴”平臺即日起徵集相關維權線索，如果您遭遇此類權益侵害，如果您瞭解相關領域某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，歡迎您掃碼投訴、曝光。
讓我們一起行動，維護自身消費權益，共建和諧消費環境。
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