極目新聞3月12日訊(記者馬浩然)劉先生來自湖南常德,此前在武漢恆信星凱花費42萬多元購買一輛品牌汽車,提車不到兩月五次送修(極目新聞曾報道)。隨後,車輛在維修期間產生交通違章。今日,劉先生來到該品牌店,希望店家補償因修車期間產生的油費、過路費等。
劉先生告訴極目新聞記者,提車當天,主副駕駛座椅加熱功能就出現了故障,當時開啟車輛前排座椅加熱,主駕駛座位熱了,副駕駛座位沒有熱感,更讓他沒有想到的是,在高速公路行駛過程中,車輛發動機故障燈無故亮起,自從1月5日提車至今,該情況共出現7、8次。
“我在高速上又跑了不到200公里,發動機故障燈又亮了。”劉先生稱,他當時將車停在應急車道上,同時撥打車輛系統遠端救援電話,對方稱建議他找最近的4s店進行檢查。
2月25日,劉先生將車送至武漢恆信星凱4s店,該店維修師傅稱電腦檢測顯示是發動機控制模組問題,需要更換。
該品牌店隨後更換了車輛的發動機模組及感測器和座椅加熱模組。3月3日,店方工作人員將維修後的車輛開上高速路段進行試車,車輛行駛至仙桃地段時,在一處十字路口,工作人員因沒有按照導向車道行駛導致車輛違章。
今日上午,劉先生驅車從湖南常德趕到武漢,來到該店處理交通違章,因修車期間產生的油費、過路費等費用,他希望店方補償。劉先生告訴極目新聞記者,3月4日,最後一次維修試車後,他將車開回了常德,至今暫時沒發現發動機故障燈亮起的情況。
劉先生說,新車提了兩個月,因發動機故障燈的問題,他從常德至武漢,前前後後跑了好多趟路,現在車輛里程顯示為9100多公里,因車輛維修,車輛共計行駛里程約3850公里,期間產生的油費、過路費,花費約一萬元。
今日上午,極目新聞記者來到洪山區獅子山街恆信星凱4s店。該店工作人員周先生稱,此前車輛送修時,維修師傅更換了其內部的發動機模組、感測器和座椅加熱模組,工作人員在高速試車時,不慎產生了交通違章,目前該問題已處理。
周先生告訴極目新聞記者,此前車輛維修已爭取到廠家的技術支援,若未來還出現發動機故障燈點亮問題,將根據汽車三包原則退換車輛。
同時,他表示,因劉先生來自湖南常德,維修車輛需要往返武漢,對於在維修期間產生的油箱加油費、過路費等費用,店方已向廠家說明情況並提交申請,將於3日內給予客戶答覆,如若透過將會盡快補償給客戶。