新華社杭州10月6日電 題：擁擠仍在 情緒釋然――“雙節”黃金週遊客心態有了改變
新華社記者 黃筱
今年國慶中秋“雙節”黃金週，免費的高速公路上仍常有擁堵著挪不開步的現象，但被堵在旅途中的人們，卻少了許多抱怨。
資料圖：重慶磁器口古鎮被國內外遊客擠爆。 孫權 攝
“出來玩最重要的是心情，既來之則安之，與其煩悶、心塞，抱怨交通擁堵，還不如‘擠’中作樂。”經歷了近20個小時高速公路行程，從南京回到湖北老家的胡先生表示，排隊時跟前後左右的車主們聊天，認識了幾個在江蘇打拼的老鄉，大家互相加了微信成為朋友，算是意外收穫了。
而在熱門景區杭州西湖，斷橋再現“人橋”盛景，4G訊號被“擠”斷，遊客們拍到美景卻發不了朋友圈；為了一睹西湖音樂噴泉“真容”，要排隊三個小時才能靠近湖邊，獲得一席“站位”……
儘管人山人海，但記者採訪杭州西湖景區工作人員瞭解到，擁擠插隊、磕碰爭執等不文明行為卻鮮有發生，“不像以前因為排隊時間漫長，遊客們心情急躁，很容易彼此間發生爭執，感覺現在人們的心態變好了，文明程度也提高了。”
浙江省社會科學院教授楊建華認為，多年下來老百姓對黃金週出行情況，已經有了一個明確的心理預判，而且做好充分的準備去應對，對擁堵的忍耐度有所提高，公民個人出行的文明意識也在不斷提升，這是一種社會心理的進步。
但楊建華也表示，雖然老百姓的心態逐漸平和，但相關管理部門還是要花大力氣“治堵疏堵”，讓假期出行舒心。比如充分利用網際網路、大資料釋出客流資訊提醒老百姓錯峰出行，讓人們有更多選擇。