IT之家 7 月 5 日訊息 據 1818 黃金眼報道,陳師傅是一名滴滴網約車駕駛員,但令他困惑的是,最近一年多來就沒有接到過女乘客的單子了,他懷疑自己的賬號被限制。
陳師傅稱自己並不是對乘客性別有特別的要求,只是一般來說女的打車會多一些,接不到女乘客的單會大大影響自己的收入。陳師傅也說自己近一年多來,只接到了一些企業的女乘客訂單,私人的從來沒有接到過。
陳師傅懷疑,自己的賬號可能被滴滴限制了。陳師傅回憶了一下,他說大約在一年前曾經和一位女乘客發生過爭執,當時女乘客的孩子把尿撒在了自己車上,於是他向該女乘客索要洗車費,但該女乘客不同意,於是發生了一些矛盾。陳師傅懷疑可能是那一次被投訴了,然後導致了現在的接不到女乘客。
對此,陳師傅也諮詢了平臺的客服,客服稱陳師傅的接單賬號是正常的,後來記者也把問題反饋給了官方的工作人員,對方也表示陳師傅的接單賬號沒有問題,是可以接到女性乘客的,陳師傅的情況可能是受到了安全派單的影響。
滴滴客服曾經理稱,平臺的派單是把安全作為前置條件,在以往的派單條件中增加了 “安全派單”的維度,也就是根據司機乘客的實際情況從 200 多個角度計算,司乘雙方是否適合一起出行。IT之家瞭解到,如果說女乘客在晚上出行,而且距離家也比較遠的話,系統會自動把她的安全放在第一位,會篩選投訴率低服務質量優的司機去接單。