一樓諮詢臺答覆辦事群眾各類諮詢約3.5萬人次，自助導辦服務區協助辦事群眾辦理事項約7500人次，提供郵政便民免費快遞服務1107件次......數字背後，是一年來柳州市柳江區著力最佳化營商環境的堅實腳步。
2019年3月15日，柳江區行政審批局掛牌成立，開啟政務服務新徵程。
一年來，柳江區行政審批局以“最佳化營商環境，著力打造一流的政務服務環境”為主線，加壓奮進，擔當實幹，積極採取“1234”舉措，即積極打造一個服務平臺，推動兩項改革、採取“三減三免”行動、建立“四辦”機制，著力起好步、開好局。
完善硬體設施，讓“軟體”服務同步跟上。2019年5月27日，柳江區行政審批局新樓建成投入使用，面積從原來的1625平方米擴大到3205平方米。紅色書吧、職工書吧、黨群服務中心、系列便民設施、100多個停車位、高畫質監控系統和影片系統……使其成為全市唯一達到自治區標準的城區政務服務中心。
該局穩步推進政務服務工作人員培訓工作，集中進行政務服務綜合素質提升培訓500人次，不定期組織各鄉鎮和各分中心工作人員到區政務服務中心進行跟班培訓100餘人次，有效推動了“放管服”改革工作的程序，強化了視窗工作人員的服務意識和業務技能。
全面深化改革，讓服務效能“快”起來。將“群眾跑腿”變為“資料跑路”，“坐等服務”變為“上門服務”，辦證“上門取”變為證照免費“送上門”，將柳江區政務服務中心各視窗整合為8個綜合服務視窗，“一站式服務”變為“一窗通辦”。在企業開辦視窗結合工作實際進行流程再造，企業登記、印章刻制和發票申領實現立等可取。新辦企業還可以利用市場監管局“全程電子化”和廣西稅務局12366微信公眾號“廣西稅務移動辦稅”服務、無紙化服務，申請人可以全程電子化實現線上辦理，線下辦理提供免費速遞證照服務。實行委託受理、“受審分離”改革，檔案局、水利局等7個部門53項政務服務事項委託區行政審批局負責受理、出件等。
柳江區還在全市縣區中率先完成“一枚印章管審批”改革，涉及20個部門151項行政許可事項分批劃轉實施，辦事材料精減了30%，辦事時限壓縮了60%。截止今年6月，一體化平臺累計辦件12142件，受理設立企業1392戶，公共資源交易專案641宗交易金額達8382多億元，按時辦結率100%，群眾滿意率達99.8%。
強化責任擔當，讓專案建設“跑”起來。柳江區行政審批局成立服務專班，聚焦重大專案，凝聚黨建“向心力”為企業和群眾提供全方位、全流程服務。出臺《柳州市柳江區建設專案“拿地即開工”審批模式實施方案(試行)》，採取告知承諾、容缺受理、預審批等措施，推動建設專案“拿地即開工”。
變部門“坐等”審批改為主動“靠前”服務，提前介入柳州市重大專案粵桂智慧家電產業集聚區專案一期，全程協助辦理津津建設專案的行政審批、證照辦理等政務服務事項，使其得以順利開工建設，在全區產生良好的反響。截止今年6月，完成工程專案審批62件。已辦結54個，上門服務34個，辦結率為87%。7月，對前期核發施工許可證的54個項工程建設專案全部進行幫辦代辦事後質量回訪，回訪滿意率達100%。
一枚印章管審批，最佳化營商環境，柳江，一直在路上。(甘健藝)