用“資料跑”促進服務“加速跑”

本報訊(記者陳昌雲)“截至今日，雲南職工醫療互助17期活動已補助患病住院職工38.5755萬人次，發放補助金3.3153億元，35名職工獲得10萬元以上補助金，有效防止了患大病職工因病致困、因病致貧現象發生。”12月21日，雲南省職工醫療互助中心主任張小彥告訴記者，職工醫療互助獲得廣泛好評，與及時搭載網際網路大資料增強服務功能息息相關。

據介紹，雲南職工醫療互助活動始於2004年，至今已經開展了17期。隨著活動向縱深發展，職工申報報賬分散、繁瑣等問題開始顯現。“我們就被兩個問題困擾，一是報銷程式繁瑣，二是報銷時間長。”雲南省職工醫療互助中心副主任龍曲燕說，“當時，報銷醫療互助職工需要完成4級審批，逐級返回，最後由各代辦點發放互助金，一般需要45天左右。”

2017年底，雲南省總工會新一屆領導班子加速建設“數字工會”，並決定以職工醫療互助活動“破題”。省總工會黨組書記、常務副主席孔貴華說：“當時我去調研，發現工作人員很辛苦，而報賬職工要拿到報銷的錢又耗時良多。我想，能不能借助網際網路大資料改進工作程式，讓職工在手機上操作就能報賬，讓職工‘來回跑’變為‘資料跑’，讓‘資料跑’促進服務的‘加速跑’。”

“省總不只是打通服務職工的最後‘一公里’，而是最後的‘一釐米’。”孔貴華表示，雲南職工醫療互助活動總體上已經做得很好，“就差在手機上操作這一下”，這“一釐米”沒打通，服務職工的效果依然不是最佳。

互助中心從2020年開始，耗時5個月完成了職工醫療互助活動搭載大資料的任務。“依託‘數字工會’建設，我們於2021年上線了雲嶺職工醫療互助管理系統，職工透過一部手機就可以實現線上補助申請報銷、補助金領取，補助流程跟蹤、補助結果及相關政策查詢等，破解了報銷程式繁瑣、時間長等問題。”張小彥說。

2021年，雲嶺職工APP醫療互助線上補助功能開通，職工從提交申請到完成審批發放時間較以往減少了一個月。職工只需下載雲嶺職工APP註冊登入，點選“醫療互助”，選擇住院資訊提交後就可完成報銷手續，大約15天，報銷的補助金可劃撥到職工個人銀行賬戶。此外，職工還可以在手機APP上查詢跟蹤審批流程和結果。

目前，雲南16個州市中，已有12個州市基本實現職工醫療互助全流程無紙化申請及移動辦理。在現已審批發放的38.57萬筆補助中，三分之二的職工透過手機APP申請補助。

此外，2021年第17期職工醫療互助活動提高了補助水平，將最低補助金額從50元提高到100元，將最高補助封頂線從20萬元提高到50萬元。