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3月5日，新浪財經在黑貓投訴平臺瞭解到，有消費者於2019年3月4日於京東（海爾華英專賣店）購買了一款YD1881_cb型號的茶吧機， 2021年3月4號晚上23：30突然發生爆炸自燃。
據該消費者介紹，這並不是這個茶吧機第一次發生故障， 2020年7月27日曾發生過短路晶片燒燬，維修後繼續使用，時隔半年多，機器又出了問題。
該消費者表示，更令人生氣的是，當他聯絡海爾售後上門檢視時，該售後態度極其惡劣，表示”家裡還沒有燒燬，談什麼賠償，讓我找他們上級“，隨後該消費者聯絡了品牌相關主管，主管回電後表示，做不了賠償的決定，僅表示可以退款，隨後結束通話電話。
消費者認為，該產品存在質量問題以及客服不處理等三包問題，希望商家能夠退回原款並賠償3倍價格。
責任編輯：張亞楠