眾所周知,4S店修車整體價格會偏高,但4S店往往擁有廠家的技術支援,每天面對同品牌車型,對於同一品牌下的車型研究比較透徹,最重要的是配件基本源自官方,官方的標準, 官方的需求,所以在整體穩定性與可靠性方面,4S能做得更優。
也正是由於4S這種專研,收費相對來說也會更加昂貴一些,特別是豪華品牌,其工時費以及配件費的確要比普通品牌高不少,這也是很多消費者抱怨之處。
所以,民間誕生了很多第三方維修店,他們雖然在技術專精程度上不如4S店,但對於一些技術要求不高的維修、保養,例如換機油、換個空調濾芯等操作,相較4S店會在費用上有一定優勢。
問題來了:到底應該去4S店保養,還是找第三方維修店?
個人認為:在保修期內,還是去4S店保養、維修比較穩妥。
從法律層面以及國家指引方面,消費者的確可以不去4S店保養,並且4S店依舊需要提供質保服務。
如果遇到需要索賠,並且不在4S店保養的話,4S店可能會扯皮。如果是手續比較嚴苛的4S店,會要求車主出示蓋有公章的在外維修保養記錄,並且要出示保養店的資質證明以及配件的進貨渠道證明。
一般情況下,在這種維修店都是進店說清楚需求,施工,完工交車,諸如某虎、某貓等平臺可能會提供單據,但大部分的第三方維修店都不會主動給你提供單據。
實際上,如果是小保養或者不涉及重大部件維修,第三方修理店和4S店不會有本質上的區別。目前市場上很多維修店的技師會有4S店工作經驗,或者他們已經在該行業摸爬滾打多年,技術方面是毋庸置疑的,畢竟汽修店的門檻同樣不低。
此外,機動車維修相關的資料會在新車上市6個月之後就會公佈,所以可以在網路上、各種渠道查詢到該車的維修技術資訊以及配件號等,一般情況下只要擁有了維修保養手冊,第三方維修店與4S店並不會有特別明顯的出入。
根據三包憑證要求,如果消費者未按照說明書或者三包憑證的要求,使用、維護、保養汽車而造成損壞,經營者可以免除承擔三包責任。單憑這一點,4S店與我們老百姓之間就會產生矛盾,而導致車輛無法按照正常手續、流程完成索賠流程,時間就是金錢,除非您是一名自由工作者,否則基本不會有太多的精力去跟4S店溝通。
除了保養工單以及第三方維修店的資質證明等資料以外,部分使用者可能會根據車輛實際情況進行維修保養,並不會完全依照維修保養手冊而為。例如,車輛本身要求5000km更換一次機油,4S店選用的機油為礦物油或者半合成機油,而車主使用更優質的全合成機油,將保養週期延長到1萬公里。
這種情況下,即便你出示了相關證件,極少部分4S店可能會因“不完全按照保養手冊的要求保養”而拒絕質保。
總的來說,車輛可以不在4S店進行保養,不過後期選擇的第三方維修店需要比較正規,手續、工單都要提供齊全同時需要嚴格按照保養手冊,這樣才能避免4S店扯皮。當然了,普通消費者為了避免扯皮個人還是建議在保修期內到4S店進行維修保養,一來可以享受高效穩定且環境相對舒適的維修過程,二來在需要索賠時,能夠減少扯皮,快速完成售後服務,畢竟時間就是金錢。