7 月 15 日,大量網友在社交平臺發文稱自己的QQ賬號突然遭到無故凍結,系統提示稱“該賬號涉嫌業務違規操作,被暫時凍結”。即使透過系統提供的簡訊、人臉識別等多種申訴方案均無法解凍。
有網友表示,自己正在空間回覆評論,突然QQ就提示被凍結,嘗試了各種方法後均無法恢復最後只能作罷。也有網友稱,自己睡了一覺之後就好了,之前瘋狂發簡訊和人臉識別都沒用。
從網友反饋來看,很多人QQ賬號均在同一時間段被封,而大部分人凍結理由都是違規業務行為,尋求解封時,騰訊客服也並未提供轉接人工服務。
據瞭解,針對部分QQ使用者反映的無法登入情況,騰訊QQ也在官方微博做出了回應,騰訊表示:“今天中午,出現部分使用者無法正常登入情況,我們已經修復完畢,目前可正常使用。”