齊魯晚報·齊魯壹點記者 楊璐 通訊員 李明 封小萃
“張大姐，張主任，快請，快請，上家裡走！”
“昨天電話裡，你們說要來看看我的新房，我這下樓買幾瓶水。”6月18日下午三點半，在小區單元門口，李梅（化名）看到兩位檢察官，笑容滿面地迎了上來。
兩位檢察官是濰坊市檢察院第六檢察部負責人張觀方和濰城區檢察院第二檢察部主任張美娟，李梅是他們辦理的一起民事申請監督案件的當事人。聽說李梅搬進了“新房”，兩位檢察官借回訪之機，專程到她新家來看看。
該套房子位於濰坊火車站附近，樓高18層，在七樓，一梯三戶，76.04平方米，兩間臥室和儲藏間均朝南。一進家門，李梅帶著檢察官在房間裡轉了又轉，臥室裡安了張高低床，客廳是舊傢俱，新買的空調還沒拆包。
“我是打心眼裡感謝，打心眼的高興啊！要不是你們費心解開這疙瘩。我這買了9年的房子，不知啥時才能住進來呢！”
這件事，還得從李梅購買這套房子說起。
新買的房子，咋就住不進去呢
2011年3月，李梅從濰坊某房地產公司購買了一套房產，後因雙方發生了一些糾紛，致使李梅始終沒有拿到新房子的鑰匙。直到2015年7月，公司通知李梅拿鑰匙並要求她寫一份“保證書”。
“讓我保證不起訴公司，這個事兒我不懂啊，寫這個保證書，對我有沒有影響？我不敢寫。”李梅於是到法律援助中心尋求幫助。律師認為，按照合同約定，房地產公司已逾期交房，李梅可以透過訴訟維護自己的權益。2015年7月，李梅向法院提起訴訟，要求交付房產並支付逾期交房違約金。該公司辯稱李梅未交齊首付款，且已於2011年10月按約如期收房，並於2015年4月辦理了房產證。一審法院認定李業梅已實際接收了涉案房產，且未完成首付款交納義務，屬違約在先，駁回了李業梅的訴訟請求。該案後又歷經二審、山東省高階人民法院再審，均被駁回。
“我真的交齊了首付款，房子鑰匙我確實沒拿到，這些年我都是租房子住的啊！”不服三級法院裁判的李梅，於2018年12月，向檢察機關申請監督。
案子作出了決定，可事情不算了結
受理李梅監督申請後，檢察機關經依法審查認為，李梅主張房地產公司逾期交房的舉證責任未完成，原審法院駁回其逾期交房違約金的主張，在實體判決結果上並無不當，2020年3月依法作出不支援李梅監督申請的決定。案子到此就結了，但事情還沒了。
李梅得知檢察機關的決定後很不理解，正處疫情期間，面對面交流非常困難，因此李梅情緒更加激動。當事人揪心，案件承辦檢察官也跟著揪心，畢竟對當事人來說，一套房子就是一件大事兒啊！為此，省市區三級檢察機關沒有案結了事，而是像接力賽似的層層做好矛盾化解工作。省檢察院承辦檢察官多次聯絡李梅，對她說明不支援的理由，李梅還是不能接受。於是，省檢察院安排濰坊市區兩級院的民事檢察部門利用地緣優勢靠上做工作，希望能化解雙方矛盾。
濰坊市檢察院的張觀方、濰城區檢察院的張美娟都從事民事檢察工作多年，2020年4月8日下午，兩人再次約李梅見面，年屆六旬的李梅見到熟悉的檢察官，說話都略帶哭腔。此前李梅到檢察機關申請監督時，為了讓雙方達成和解，兩位檢察官一遍遍與李梅溝通，並且到銀行調查核實了首付款已交付的事實，還了她清白，也得到了她的信任。
“俺沒讀過什麼書，覺得案子到了檢察機關，你們就要管到底。”兩名檢察官一面聽著李梅一遍遍的傾訴，一面不厭其煩地給她講清道理：雖然房地產公司沒有交付房屋鑰匙給她，但已辦理了房產證，按照法律規定，該房產已交付，因此，司法機關不支援她主張房地產公司逾期交房的訴求沒有錯誤。耐心細緻、將心比心的釋法說理，最終得到了她的理解和認同，化解了她長久以來的心結。
司法有溫度，雙方終言和
而要想該案達成和解，雙方當事人的溝通同樣至關重要。而另一方當事人為具有一定實力的房地產企業，前期的和解協議都由代理律師出面，並拒絕了原審中的調解方案。考慮到直接聯絡房地產公司負責人效果可能不佳，檢察官決定從其代理律師處尋找突破口，向律師講明和解的必要性，多次電話督促其勸說公司負責人作出適當讓步，修復社會關係。該代理律師被檢察官誠意打動，為檢察官與公司負責人搭建了溝通橋樑。後經檢察官與公司負責人一對一溝通，其同意補償方案由免除部分物業費提高到一次性支付1萬元補償金。在此後的一次次協調過程中，檢察官本著保護弱者權益考慮，進一步做公司負責人工作，使其同意在1萬元補償金基礎上再免除部分物業費。
為完全打消李梅對房屋質量、現狀等的顧慮，4月中旬，在辦案檢察官陪同下，李梅到涉案房屋進行了檢視驗收，為雙方達成和解加了有力砝碼。5月上旬，在檢察機關的見證下，已經糾紛近十年的雙方終於簽訂了和解協議，將涉案房屋交接並免除近五年的物業費，當場交付了補償金1萬元，雙方當事人都表示滿意。
“關乎人民群眾的揪心事，人手再緊也要做到，工作再難也要做好！”山東省市區三級檢察機關立足職責上下聯動、延伸服務化解矛盾，在作出不支援監督決定後促成雙方和解，把以人民為中心的理念落實到了辦案之中，讓人民群眾在具體案件中都感受到司法的溫度。