途家CEO羅軍：分享經濟讓住宿資源物盡其用
近日，途家線上平臺宣佈獲3億美元E輪融資一事迅速引發多方關注，而這也是途家線上線下業務拆分後的首輪獨立融資。資料顯示，途家目前已覆蓋國內345個目的地和海外1037個目的地，線上房源超過65萬套，交易量同比增長300%以上。隨著消費觀念的不斷升級和市場環境的不斷完善，分享住宿已步入有序發展的快車道。對於下一步計劃，途家CEO羅軍表示，未來的重點在於使用者體驗的提升。
提升線上線下使用者體驗
記者：在獲得融資後，途家計劃將其用於哪些方面？
羅軍：第一是使用者體驗上的改進，比如更順暢的預訂流程、房間的控制等等。第二，我們會有更多的標準化，例如布草統一配置、洗滌、房間服務這些方面。我思考了很多年，酒店做得好是因為有標準化，你知道它的房間標準是什麼樣。你住民宿的話同樣會感覺好，但有可能也會覺得有問題。如果說我們將這些非標的產品進行部分標準化，同樣個性化的住宿，它的毛巾、被單都是五星級的，洗滌、衛生等標誌全都做好了。這樣一來，無論是公寓、客棧還是民宿，你都會感覺房子不一樣。所以一個是偏向線上體驗的投入，一個是偏向線下體驗的投入。第三，因為伴隨著這兩個體驗的投入，我們會有很多的產品、技術研發。第四就是海外擴充套件。
羅軍，途家CEO
記者：途家在日本和東南亞等地已有佈局，那麼未來途家在海外的擴張重點又在哪裡呢？
羅軍：海外現在我們在新加坡、日本、韓國等地區設立了我們的分支機構，也在香港、臺灣地區設立機構，東南亞這一代佈局比較多。戰略上我們以東南亞為主，歐美國家我們也佈局，其他地方就相對在後面了。因為地理位置的關係，中國人去東南亞這邊的頻率更高，很多人日本一年都去兩次的，所以這種情況下頻率高，我們就先做。一個地方不經常去的話，你通常會不太放心。比如說去非洲，你會選擇酒店，但不會選擇民宿，因為你沒有接觸。但如果去清邁，因為之前去過幾次，你對當地非常熟悉，可能就會定清邁的別墅，這也是一個原因。這些佈局完了以後，我們再對接房東經濟這一塊。我們提供一些輔助的支援服務，這類服務對於一個管100套房子的商戶來說價值不是那麼大，但是對於1、2套的業主來說就很好了。
記者：目前，其他同類平臺已經推出了旅遊服務。攜程現在已經在做全球當地嚮導，那麼未來途家是否會透過合作加入此類服務，以提升使用者體驗呢？
羅軍：我們和攜程的戰略合作是非常深的。所以對於攜程推出的一些新的，包括海外的專案，在各種方面我們都會展開深度合作，因為對彼此都比較熟悉。遊客選我們的產品，一般都是偏向於個人、小團隊群體，型別包括公務、休閒都有。因為我們的客人更趨向於定製化、個性化的服務，所以這些產品會天然地結合。但不僅是攜程，所有的機構都可以納入考慮，我們會推更多的合作專案，例如更多的資訊類、地面服務類合作。
線上平臺盈利可期
記者：平臺目前的收入構成是怎樣的？未來是否會增加其他的收入渠道？
羅軍：目前主要還是平臺佣金，比例還是10%。我認為減少佣金沒有用，你給這個商戶能帶來訂單才是管用的。市場的多樣化，指的是服務的多樣化，但收益方面還應該從主營業務發展。一方面是途家自己的流量，另一方面是攜程、螞蟻短租帶來的流量，所以途家的訂單正在不斷增長，所以首先是流量的上升。
第二是讓運營成本下降，不是把員工砍掉，也不是把廣告停掉，而是把效率提高。現在我們的效率在逐步提升，盈利非常可期。途家有共享經濟，也有分享經濟。分享經濟就是讓資本剩餘的部分透過科技化手段產生更高的價值。
記者：對於途家線上部分上市的可能性，一直以來眾說紛紜。那麼途家是否有相關計劃呢？
羅軍：確實沒有。我們現在是分幾步走，首先是讓它的品質和規模量、消費需求進一步做得更好。我們的使用者畫像和矩陣與酒店，是多人、多天、個性化、高密度。我們要針對這些使用者畫像在平臺提供服務的時候，做得更精準。我們這樣策劃，目的是為了滿足房東和房客兩頭，所以線上還有很多功課要做。
本版採寫/新京報記者 鄭藝佳