面對突如其來的新冠肺炎疫情，全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東和同事們主動求變、化危為機。抗疫情、促發展，張近東深刻研判宏觀形勢，謀劃零售業轉型變革，在大戰大考中醞釀今年兩會建議。
受疫情影響，今年春節期間蘇寧在全國各地有數千家門店暫停營業，線下銷售受到影響。但透過發揮全渠道、全場景佈局優勢，無論是蘇寧易購的線上業務、家樂福的“到家”業務，還是蘇寧小店的“到店”業務，都實現逆勢增長。與此同時，蘇寧員工全員線上，利用各類社交網路平臺開展線上直播、社群營銷等服務，推動離店銷售，拓展了新增長點。
“數字化、智慧化已成為零售業轉型升級的關鍵支撐和強大引擎，相應帶來對先進資訊科技和高品質資訊基礎設施的大量需求。”張近東透露，今年蘇寧將加大“新基建”投資和建設，聚焦場景網際網路、智慧供應鏈兩大核心，推動各類商業形態創新變革。
“新基建”一頭連著投資，是擴大有效投資、培育數字經濟新動能的關鍵抓手；一頭連著消費，是促進消費升級、催生新服務新產品新業態新消費模式的有效途徑。面對不斷變化的消費方式和不斷升級的消費需求，迫切需要以技術驅動創新。“‘新基建’不是簡單的基礎設施建設，而是與產業化、社會化應用協調推進，既要加強頂層設計，也要注重‘最後一公里’。”張近東分析說，智慧社群作為智慧城市最重要組成部分，也是社群管理與服務的新模式，必將成為“新基建”不可或缺的環節。他建議，以推進社會治理體系和治理能力現代化為牽引，立足群眾需求，以場景化、小半徑、多整合為核心，政府引導、社會參與，建立融政務服務、生活服務等於一體的智慧社群，讓群眾在享受高品質生活中不斷增強獲得感幸福感安全感。(黃 偉)