為切實提高消費者的金融安全意識，根據中國人民銀行、中國銀行業協會統一部署和要求，浦發銀行瀋陽五愛支行於2022年6月對消費者開展“普及金融知識萬里行”“普及金融知識 守護‘錢袋子’”的宣傳教育活動，同時配合防範電信詐騙宣傳和公安部“斷卡”行動，該支行開展了多種多樣的宣傳行動。
支行領導對“普及金融知識萬里行”系列活動給予高度重視，安排以運營主管張鐵鳴為組長的活動宣傳小組，全行員工認真學習並貫徹了“普及金融知識萬里行”“普及金融知識 守護‘錢袋子’”的宣傳內容，組織工作人員對客戶進行宣講，開展一系列深入全面的宣傳活動，主要內容有：
一是針對不同領域的重點人群進行宣導。就賬戶實名制管理、轉賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面向消費者進行宣講，倡導廣大客戶理性消費，一定珍視個人信用。
二是強化風險意識，防範電信詐騙。從加強個人支付結算資訊保安保護的角度，開展對消費者安全宣教工作，特別是農民、務工人員、青少年、老年人和殘疾人等重點領域人群，使消費者提高安全防範意識、注重賬戶安全、提升辨別真偽的能力，與客戶分享一些違法犯罪以及詐騙的案例，透過例項讓消費者敲響金融安全的警鐘，也讓其深刻了解到對金融知識缺乏的嚴重危害。
三是開展“斷卡”行動，合理使用賬戶。對非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應承擔的法律後果進行宣傳，嚴明利害關係。進一步明確非法集資、非法從事金融活動的嚴重後果以及個人應該承擔的法律責任，不能被一時的小利益矇蔽了雙眼，為國家金融環境貢獻自己的一份力量。
四是聚焦老年客戶，宣導適老服務。此次“普及金融知識萬里行”增強了廣大群眾特別是老年人防範電信網路新型違法犯罪的意識。著重透過外拓講解的方式向老年人介紹防範電信網路詐騙方法、斷卡行動的重要意義。同時為老年人介紹如何選擇和合適的理財產品，注重產品風險等級，投資者一定根據自身風險承受能力進行購買，選擇與自身風險結果匹配的相應風險等級的理財產品。
在活動開展的具體形式上，該支行以營業網點為主要根據地開展此次金融知識普及活動，集合多種宣傳方式，不僅在日常業務和諮詢過程中做好常態化的公眾教育，耐心解答客戶問題，而且特別設立了金融知識萬里行宣傳臺，張貼宣傳海報，擺放宣傳資料，宣傳畫冊，充分調動支行內部的宣傳機具，例如電子相框、自助機具等電子裝置進行宣傳播放，以低碳環保的方式擴大宣傳效果。
同時，在網點周邊人流較大的地鐵口、商場入口等設立宣傳臺，利用午休時間下班時間組織宣傳小組發放摺頁、現場宣講，為來往的行人答疑解惑，進行金融知識萬里行活動的外拓。
除了線下宣傳，該支行也全面利用網路普及金融知識，透過發朋友圈總行官方微博，微信公眾號也將適時釋出本次公眾教育活動的相關內容，發動員工積極轉發微博，微信公眾號相關公眾教育內容，擴大宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構建多元化多層次的普及金融知識傳播途徑。
普及金融知識萬里行”“普及金融知識 守護‘錢袋子’”的宣傳教育活動已連續開展多年，成為銀行業消費者教育服務品牌之一，對提升社會公眾金融素養和安全意識、改進銀行服務質量、完善消費者權益保護工作體系均起到了明顯的促進作用。
浦發銀行瀋陽五愛支行秉承著強化公眾教育服務觀念，積極履行金融知識普及的社會責任，為消費者樹立正確金融活動觀念、構建起較為完備的金融知識體系。該行表示，將持續以更優質的服務、更多的責任擔當為地方經濟社會發展做出更大的貢獻。
（中國日報遼寧記者站）