降本增效顯著，商家規模持續增長 這家同城零售企業做對了什麼？

近日，達達集團釋出2022年一季度成績單。資料顯示，營收達20.25億元，可比口徑下同比增長74%，活躍消費者數超6千萬人，運營降本增效取得明顯成果。而在商家端，連鎖商戶即時配業務收入同比增長5成，中小商戶和個人履約也在同步提升。

提效降本能力有效釋放

從細分業務來看，財報顯示，京東到家總營收為14.02億元，同比增長80.17%，平臺GMV達491億元，同比增長74.4%，平臺活躍消費者數增至6790萬人。而達達快送收入為6.23億元，除去落地配業務收入口徑調整的影響，該業務收入一季度同比增長61.5%。

達達集團預計，2022年第二季度其總收入將在22.5億元-23.5億元。在達達快送落地配服務可比基礎保持一致的前提下，2022年第二季度的總收入將實現59%-66%的同比增長。

值得一提的是，騎手激勵等本是同城零售行業較大的開支項，達達集團在一季度有效地對其進行了控制，騎手運營和支援成本從去年同期的13.95億元降至12.7億元。而使用者激勵、廣告和營銷費用有所增長，由去年同期的7.91億元提升至11.15億元。

達達集團的降本增效策略正在釋放更多回饋。在一季度行業經營承壓環境下，達達集團的淨虧損反而有所收窄，由去年同期的7.1億元減少至6.04億元。盈利能力增強離不開數字技術能力對效率的加持。據瞭解，基於海博、坤策、達達優揀等數字化解決方案，截至今年3月底，海博已覆蓋超6700家連鎖零售商門店，包括近50家百強商超的約3000家門店。

實戰8個多月的新業務“達達優揀”也展現出其在揀貨環節的效率價值。在報告期內，達達優揀的揀貨履約訂單量同比增長超3倍，近4萬名眾包揀貨員持續為沃爾瑪、家樂福等零售企業提供服務。

商家逆勢起飛的數字秘密

憑藉數字技術築底，今年4月，京東到家和京東首次同時啟動“415同城購物節”，覆蓋沃爾瑪、華潤萬家、永輝超市、家樂福、絲芙蘭等全國1700多個縣區市超15萬家實體門店，快消、生鮮等品類的日均GMV均超去年“雙11”水平，而3C、家電等多個品類實現了同比翻倍。

達到這樣的成績，一方面達達集團得益於與京東協同聯動，以京東App頁面的“附近”頻道獲得更多使用者關注，一季度整體GMV同比增長超3倍。另一面則是其對數字零售的深入理解和迭代，為更多商家提供了複雜環境中靈活且清晰的應對方式。

例如坤策系統就是一款從精準供給、庫存管理、動銷提升等維度助力商家供應鏈提效的數字系統。基於此，京東到家可以將城市劃分為一個個網格，既能重點識別城市供給覆蓋和庫存管理，還能對於供給出現問題的門店針對性增強商品線上覆蓋。

這樣，無論是應付大促，還是當地城市發生一些突發性條件下，商家都能做到心中不慌。據瞭解，如今這款工具已經服務食品飲料、糧油、母嬰日化等品類30多個合作品牌。例如金佰利在採用坤策系統以來，其核心產品高潔絲在華潤萬家的供給覆蓋率在“3·8”大促期間環比增長20多個百分點，銷售額環比增長20多倍。

短鏈物流凸顯價值

當前，受疫情影響，1-4月期間快遞物流運營壓力明顯增強。據國家郵政局資料顯示，全國快遞服務企業業務量累計完成317.1億件，同比增長4.2%。其中，4月的業務量同比下降了11.9%。

這一定程度上也凸顯了同城零售行業的重要價值，即在環境反覆變化中，具備靈活應對能力的短鏈物流，能與貨源地點迅速協同，最大程度地準確實現商品交付。例如平臺可根據城市社群實際情況進行路線最佳化，在短時間內排程資源保障門店周邊運力，從而及時滿足居民對生活物資的需要。

針對北京地區的疫情防控，達達快送第一時間啟動應急響應機制，升級“倉揀配”全鏈路防疫措施，持續透過新揀貨員及新騎士招募、老運力啟用、人員補貼等措施來努力組織運力配送。而在上海區域，達達快送和京東物流推出的“眾包社群配送”新模式，有效地緩解了末端配送壓力。

與此同時，達達優揀還為沃爾瑪、家樂福、七鮮超市、京客隆在管控區域周邊的門店增加揀貨人力支援。顯而易見，憑藉穩定的履約能力，達達集團正在為商家帶來更多確定性。

隨著合作商家和門店數的擴張，以及客戶單店配送單量的提高，達達快送一季度連鎖商戶即時配業務收入在連續多個過往季度高速增長下仍錄得約50%的同比增長，而中小商戶和個人履約單量同比增長也超過了40%。客戶結構正在不斷最佳化。