招商證券就“系統崩了”一事道歉，但未提及原因和賠償問題

3月14日，招商證券（600999.SH）集中交易回報系統出現處理延遲等故障，導致部分客戶未及時收到成交回報資訊、撤單交易受影響。隨後，“招商證券‘崩了’”也衝上微博熱搜。事隔一天，3月15日，招商證券官方終於給予了回應。

在這份情況說明中，招商證券稱，經過緊急排查，目前故障已排除，系統服務恢復正常。紅星資本局注意到，除了道歉之外，招商證券並未解釋此次故障發生的原因，對於備受投資者關心的“賠償”問題也隻字未提。

對此，四川仁厚律師事務所律師陸青青向紅星資本局分析稱，出現上述情況的可能性有很多，比如電壓不穩、溫度不適、冗餘數值、雷電天氣、外部攻擊、甚至機房出現“小強”等都有可能。

那麼，投資者可以要求賠償嗎？陸青青認為，一般來說，時間不長、損失金額不大的話，可以協調處理。相反，如果涉及的金額比較大的話，投資者就可要求招商證券進行損失賠償，如雙方協商不能達成一致，可以另行起訴。

不過，陸青青認為，維權可能比較難。“按《虛假陳述責任糾紛新規》，投資者在起訴時，需要證明系統崩潰與無法賣出導致的虧損或者無法買入導致的可能獲利之間的因果關係。但這種因果關係要證明的話，比較難。”陸青青建議，投資者起訴時可以舉證，“比如下單時的價格，以及同時間點成交的價格、成交量等，這都需要書面的證據。”

紅星資本局注意到，這其實已經不是招商證券第一次系統崩盤了。2020年7月，也曾有使用者反映招商證券宕機約15分鐘。

紅星新聞記者 李偉銘 李晨 實習生 廖珂露

編輯 餘冬梅

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