今年以來，公共衛生事件對社會產生了重要影響。保險作為風險防範的一道重要防線，在保險科技的助力下，保險業在此期間為社會作出了重要貢獻，其線上化、智慧化、高效化、更便捷等技術特點，更是有效避免了聚集風險，發揮出了重要的戰略潛力。而在本業方面，透過電子保單等科技，幫助客戶完成保險需求，有效提升了客戶的獲得感和幸福感。
在電子保單方面，我國在法律層面明確予以大力支援。根據我國保險法，電子保單和紙質保單具有同等的法律效力，人民銀行印發的《中國金融業資訊科技“十三五”發展規劃》為保險科技創新提供了有力的政策支援。作為早早開啟數字化佈局的保險公司，百年人壽重新利用先進技術，創新發展不斷最佳化業務流程和服務手段，大力推動電子保單建設，大力推動電子保單應用，各渠道相繼出臺各項管理措施，運營進行系統最佳化支援及宣導、宣傳支援，電子保單使用率持續提升。
電子保單的使用，大大提升了服務效率，同時方便客戶儲存以及隨時查閱，滿意度持續提升。百年人壽不僅在電子保單的推廣上下功夫，而且流程數字化程度不斷加深，從前期的客戶溝通、產品選擇到中期的客戶健康管理再到理賠，都持續推進數字化轉型的深度和廣度。根據百年人壽公佈的資料顯示，上半年電子保單使用率接近7成，透過流程數字化戰略，有效降低了列印、單證、物流方面的成本，公司盈利能力持續加強。
隨著消費升級以及消費場景的變遷，未來10年企業最大的挑戰是迎來消費主權時代，消費逐步呈現出個性化、場景化、實時化、互動化趨勢。保險科技的深入應用將對未來的保險數字化路徑產生重要推動作用，對進一步探索保險市場提供“新利器”，成為保險業升級發展的動力引擎，未來中國的保險科技領域將有巨大的想象空間，保險公司的科技能力將成為下一個“競爭風口”。
自進入21世紀以來，全球科技創新迎來高峰期，數字化、智慧化趨勢不斷加強，新技術、新產業、新模式、新業態大規模湧現。在此背景下，百年人壽將藉助保險科技數字化的深厚基礎，充分運用金融科技手段最佳化業務流程、降低服務成本，提升保險服務的質量和效率，進一步增強保險科技應用能力，讓保險科技充分釋放未來潛力，讓保險科技成果更好地為大眾服務，助力保險行業駛入高質量發展之路。
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