微光守護，平安有我！每個人都是一道微光，聚在一起就能照亮前方。2021年9月，根據中國人民銀行、中國銀保監會、中國證監會、國家網信辦聯合開展的2021年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動要求，平安銀行積極響應號召，在全行範圍開展主題公益宣傳教育活動，傳遞金融溫度。
在今年的“金普月”活動中，平安銀行組建起了一支全國性的金融社會服務志願者隊伍。各地誌願者以“微光守護 平安有我”為口號，聚焦“一老一少”，關注特殊人群，深入社群、學校、偏遠鄉村等地，普及金融防詐知識，策劃敬老愛幼活動，開展社會公益服務，為提升全民金融素養、普及基礎金融知識、滿足不同群體的精準金融需求、積極宣傳紅色金融史等貢獻自己的微光力量。與此同時，平安銀行還透過線下、線上協同聯動，助力志願者公益故事持續擴散，引導更多金融消費者加強金融風險意識，號召大家防範、遠離非法金融活動，弘揚金融正能量，爭做金融好網民。
傳遞平安溫度 線下志願活動全國開花
活動開展至今，“平安守護者”志願者隊伍規模已達400餘人。志願者們在北京、上海、杭州、武漢、西安、青島、鄭州、福州、寧波、溫州等地，身著印有“平安守護者”徽章的統一服裝，圍繞重點人群，先後開展各類形式豐富、群眾喜聞樂見的金融公益活動，加強教育和社會服務，保護消費者合法權益，增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。而每一個看似平凡的志願者故事，都不乏直戳人心的力量。
上海分行七寶支行志願者們主動為老年客戶提供延伸服務，在客戶離開網點兩小時後，逐個電話回訪，確認老人們是否平安到家。客戶張阿姨來網點辦理業務時稍感頭暈，網點工作人員馬上為她測量血壓，又送上綠茶請阿姨休息時飲用。阿姨離店還不到2小時，網點主管又電話聯絡阿姨關心是否安全到家，提醒阿姨及時吃降壓藥。收到電話的張阿姨非常感動，她說，作為獨居老人，她能從我們的電話中感受到真切的關懷和溫暖。網點主管也對阿姨獨居的情況十分上心，特別提醒阿姨除了注意健康保養，也要關注防範電信詐騙和理財陷阱。除此之外，分行志願者們還為老年客戶提供標準化的“銀髮無憂”特色服務。一對一指導老年人學習電子銀行及網點智慧裝置的使用，普及實用的金融防騙知識，讓老人們暢快享受金融服務。
西安分行攜手本地“拉拉手特殊教育中心”持續面對自閉症兒童開展“藍色行動 愛不孤獨”公益活動。讓這些“星星的孩子”不再獨自閃爍，傳遞關愛，讓愛心流動起來。在多次情感陪護中，志願者們透過藍色服裝、藍色口罩、藍色氣球，營造出一片愛的藍色海洋，並耐心與孩子們互動，一點點地打開了孩子們關閉的心扉。
為了讓小學生們的學習生活更加豐富，普及基礎金融知識，青島分行的志願者們策劃了“進校園金融知識教育工程”，走近孩子們身邊，系統全面地將金融知識植入小學生們的日常知識學習。最近，他們去到青島市嶗山區第三實驗小學，為同學們講授金融知識第一課。課程內容以人民幣的發展史為主線，闡釋貨幣的演變。透過一些簡單的物品交換小遊戲來引入貨幣演變史的相關知識，透過趣味問答、互動遊戲等方式與同學們進行互動，讓孩子們在遊戲中學習，邊學邊問，激發孩子們對金融知識的濃厚興趣。
北京分行金融公益教育志願者們攜手北京市團委平谷迎賓花園社群青年匯，共同前往平谷首家兒童行為矯正中心小雨滴教育機構，開展“星光匯聚，平安助力——星光自護”主題公益活動。透過深度瞭解這群來自“星星的孩子”，掌握和孩子們情感“破冰”的溝通技巧。陪護中，志願者們透過共同製作手工等活動展開情感陪護，為孩子帶去快樂、關愛與肯定，幫助他們在活動中建立自信，感受來自社會的關愛。志願者們還在北京財富購物中心中庭策劃開展了一場主題為“因為我們在·世界無孤獨”的愛心義賣活動，呼喚社會對自閉症兒童傳遞更多的關愛。
福州分行志願者們前往仙遊縣大濟鎮烏石村進行慰問，為困難家庭送去米麵油等必需品，切實解決他們生活中的實際困難。志願者們走村入戶，問候老人身體狀況、家中情況、還需要什麼幫助等。在人民銀行莆田中心支行的指導下，志願者們在村內廣場開展了預防電信詐騙、基礎金融知識及消費者權益保護等主題的金融知識宣傳，積極為村民解答問題，幫助村民普及金融政策，提醒村民防範金融風險。
上海分行帶著金融知識走進臨近雲南省邊境的竄龍完小課堂，向竄龍完小的同學們科普貨幣起源、商品和價格、價格與價值等基礎金融知識。課堂上，孩子們紛紛舉手互動，氣氛熱烈活躍。此次活動為大山裡的孩子送去財商啟蒙，幫助他們樹立正確的金融態度，讓金融知識普及到更遠的山區，走進鄉村萬家。
天津分行消保志願者小分隊則來到天津市西青區怡和新村社群，為社群居民換上嶄新的帶有金融知識的樓層指示牌。在前期溝通中，志願者們發現該社群部分居民樓的樓層指示牌年久失修，大多破損或脫落，不便於居民及訪客生活出行。瞭解社群需求後，分行消保中心和志願者們反覆徵求社群工作人員意見，並與設計公司探討牌面設計和材質選擇。經過半個月策劃製作，一塊塊精緻、牢固耐用的樓層指示牌出現在社群的各個樓層。最特別的是，指示牌上還融入了理性消費、珍愛個人信用、個信保護等知識理念，順口好記，隨時能為居民們做金融知識普及。
隨著科技發展，社會上的詐騙手段在不斷升級。不法分子看中老年人群體警惕性低、資訊量少、有時兒女不在身邊等因素，常常把老年人設為犯罪實施物件，讓老年人群成為近幾年非法集資等詐騙活動的“高危”人群。針對老年朋友們金融知識相對匱乏，風險識別能力較弱的特點，平安銀行還在全行策劃推出了“老年人金融反詐知識課”，聚焦老年人日常生活涉及的高頻服務事項，創新整合了線上線下教育宣傳課程及活動，力求提升老年人群風險防範意識及能力，有效減少和防範化解老年人群可能會遇到的金融詐騙，更好地保護老年人的金融安全和權益，並切實解決老年人在使用銀行及網際網路智慧服務中遇到的困難和問題，護航他們的幸福晚年。
第一階段的課程共包括“當心！防範這些電信詐騙”、“銀行智慧裝置全掌握”、“警惕‘收藏品’背後的陷阱”、“玩轉互聯生活 暢享科技便利”、“警惕非法集資騙局”、金融反詐大咖公開課以及與各地公安、反詐中心民警共同執行落地的老年人專屬知識沙龍線下活動等七課內容。在全行範圍內，整個課程以線上非接觸式開展為主。課程內容適合老年人的閱讀和理解，生動鮮明，淺顯易懂。
助力知識普及 線上多維互動好評如潮
線下活動進行得如火如荼，線上活動聲量也在快速增長。“金普月”期間，平安銀行在官方微博、頭條號建立#志願者故事大會#話題，透過分享一系列暖心志願者故事，為相應的人群普及金融知識，並邀請大家自主分享身邊的暖心故事，引起網友熱烈討論。截至目前，話題全網閱讀量達7051萬次，約5000人參與討論，平安銀行官方微博轉評贊數量已超過7000次。
與此同時，公益類大V@中國正能量、@公益人王磊，財經類大V@頭版財經、@光明財經也紛紛參與話題互動，助力#志願者故事大會#話題持續發酵。@中國正能量稱讚平安銀行長期以來的反詐宣傳活動兼具了趣味與溫度；@公益人王磊感慨此次活動勾起了他在上海科技館當志願者的回憶；@頭版財經呼籲大家共同參與到此次活動中來，為幫助老年人防範電信詐騙盡一份力；@光明財經則講述自己曾在平安銀行辦業務時，看到一位獨居老人在志願者的幫助與關懷下，學會了如何正確地轉賬與理財。
很多網友也在#志願者故事大會#話題下發出自己的聲音。有人在評論區為志願者點贊：“這些志願者真的很棒，能夠幫助好多人不被詐騙，點贊！”“這些志願者很有愛心和耐心，希望能幫助到更多的老人”；有人直接線上報名：“這種事情怎麼少的了我，我也願意去當志願者！”“在生活中傳遞更多的正能量，這個活動我要參與”；也有人看到了平安銀行一直以來的暖心服務：“在平安銀行辦業務的體驗一直都很好，他們對老人也很不錯”“平安銀行的服務還不錯，有志願者為老人耐心講解，很贊！”
“金普月”期間，除了開展公益活動以外，平安銀行還透過舉辦“消保王者杯”金融知識答題大賽、製作防詐騙趣味表情包以及在微信公眾號持續輸出“平安知識派”系列漫畫等創意形式，讓更多人瞭解金融知識，提升金融防範意識。值得一提的是，平安銀行聯合中國經濟網舉辦的“金融消保大咖說”活動，以新穎的形式和豐富的內容，獲得了參與者的一致好評，直播觀看量達72萬人次。
持公益之心，做利民之事。一直以來，平安銀行積極履行社會責任，持續參與並開展多種形式的社會公益活動，致力於讓有溫度的服務成為金融與百姓間最貼心、也最安心的紐帶。作為一家金融機構，平安銀行把這份責任感作為‘金融向善’的底層驅動力，變責任為目標，化使命為行動。本次“金普月”金融宣教活動，便展現了平安銀行在金融公益、消費者權益保護領域的行動力、影響力與號召力。
從線下到線上，從繁華都市到偏遠農村，從老年人到年輕人，從金融服務到生活中的方方面面，平安銀行正在凝聚金融公益力量，助力全民金融素養提升，讓人民群眾更好地共享金融改革發展成果，滿足美好生活需要，用心，讓平安無處不在。
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