365Retail Market 是一家美國自助購物結算軟體服務商，類似於為無人商店提供自助購物結賬服務。該公司成立於2009年，經過十年的發展，年收入已經高達7200萬美元(約合人民幣4.79億元)。
本文中，365Retail Market 創始人跟大家分享時間創業經驗，希望對你有所幫助。
你好!你做什麼生意?
大家好!我叫喬·赫斯林，是365Retail Markets的創始人。我從自助結賬的想法開始，並把它變成了一個成熟的創新產業。我們從一個微型市場( MicroMarket)發展到遍佈全球的29000個地方，如辦公室、醫院、大學、汽車園區和酒店。
你可能會問，什麼是微觀市場?這是一個允許消費者在需要的時候可以購買到飲料、零食、餐食。我們為任何人、在任何地方提供健康的零食、餐飲和飲料。
我們第一年的收入大約是7.5萬美元，到2019年，收入已經高達7200萬美元。
你是誰?怎麼想到這個主意的?
我一直是一名企業家，從小就從祖父和父親那裡學到了很多。他們倆工作都很努力，這對我產生了影響。我的祖父擁有一家旅館，我的父親從事餐飲業。
在我很小的時候，父親和我就會一大早就會去農貿市場買食物和飲料，然後送到餐館。1997年，我買下了我父親的股份，他為我工作了兩年，直到他去世。我從他身上學到了很多，尤其是如何與來自不同背景的人一起工作。我們的大多數顧客是擁有餐館的移民，他們的顧客主要是藍領工人。
在我父親去世後，我賣掉了公司。在2000年，我和一些合作伙伴開了一家餐飲企業Abe 's Deli。
我從小就非常瞭解藍領工人，Abe 's Deli向我介紹了企業的生活方式以及人們在工作中是如何使用食品的。在全力運作中，我們在底特律市區經營了十多家餐廳，年收入超過1000萬美元。
2008年，在一次金融危機中，我在自家車庫裡創辦了365Retail Markets。對於資金緊張的公司來說，微市場成為了一個理想的解決方案，可以為員工提供方便的服務，而不需要額外的勞動力成本。另一方面，相比於自動售貨機，微市場為消費者提供了更理想的購物體驗。
起初，365Retail Markets是一個低產量、低收入的業務。但隨著可以大型辦公樓內經營微型市場的想法開始流行起來，我開始獲得一些吸引力。從那時起，它成為了一項真正的業務，銷售額在2012年開始上升並迅速增長。
介紹一下第一個產品的設計和製造過程。
首先，我們從一個製造商那裡購買了我們的售貨亭需要的硬體，並在我的車庫裡組裝了所有必要的元件，將它變成了一個微型市場。在早期，我們都承擔了組裝、測試、發貨和開發票的工作。
我們最初僱傭的一名硬體工程師為我們設計了兩代售貨亭，目前正在開發第三代。還幫助內部團隊建立組裝操作，以便能夠構建我們的售貨亭。
我們設計的第一個模型滿足了消費者的需求，但由於產品和概念比較新穎，需求不斷髮展。
起初，我們的售貨亭使用射頻識別技術，但是我們發現每件食品的射頻識別標籤的成本比因偷竊而丟失的產品的成本要高。
我們還了解到，一些餐飲客戶希望能夠向消費者提供現金支付，而另一些人則傾向於只使用信用卡。另一個重要的問題是，售貨亭需要維護，我們需要更新硬體，以便在現場方便地使用。有了這些新資訊，我們推出了一個新的、更多功能的售貨亭。
與此同時，斷更新售貨亭的軟體，以滿足我們的顧客--餐飲服務經營者--日益增長的需求。
就像我們的硬體一樣，我們一路學到了很多，最近推出了一個新的軟體平臺，更好地滿足了消費者和運營商的需求，同時為我們和客戶創造了一個新的收入來源:廣告。
我們花了很多時間研究這個便利行業需要什麼，然後制定了市場上的技術和我們在行業中擁有的技術，以及我們認為自助服務行業需要的技術，並將它們結合在一起。
自推出以來，是什麼成功地吸引和留住了客戶?
我們的客戶和365Retail Markets員工是我們最好的機會。我們繼續與客戶一起成長，員工在他們的職業生涯中取得進步，並且透過這些關係，我們建立了行業中其他任何人都不能擁有的合作伙伴關係。
不要小氣--儘早僱傭你能僱得起的最好的人!
大約兩年前，我們建立了一個專門的部門，100%專注於我們的合作伙伴及其業務的成功。這個團隊是由熱衷於個人關係的人組成的。他們可以公開討論哪些方面需要改進，哪些方面需要幫助我們的客戶，以及我們的產品和開發團隊可以做些什麼來繼續推動的收入增長。
我們把員工和客戶放在第一位，以確保我們的社群和文化能讓365Retail Markets和客戶雙贏。
我們使用的一些頂級營銷策略來吸引新客戶，並保持現有客戶，主要策略有:
建立全球出版夥伴關係更新我們的網站透過在Facebook、 Twitter、Instagram和YouTube上不斷地講述我們的故事來增加社交參與度。每月電子郵件活動和通訊增強SEO最佳化和關鍵字建立影片以推廣新技術和行業相關主題為現有合作伙伴舉辦每月的網路研討會以不同方式傳遞內容的部落格條目
你現在如何，未來會是什麼樣子?
如今，我們已經成為全球便利服務的領導者，未來將有巨大的增長。我們正在深入能夠而且將會受益於我們技術的新行業。我們不僅要緊跟潮流，而且要在客戶行動之前突破極限，思考下一步該做什麼。
我們一直努力以最好的技術和服務引領行業。我們一直在努力開發應用程式更新、人工智慧技術、安全冷卻技術。
我們最大的增長機會是客戶，與他們的溝通是開放的，誠實的，真正的夥伴關係。我們不只是為365Retail Markets更新技術，還與我們的客戶和消費者一起更新它。
我們結合了微市場、自動售貨機、移動和餐飲技術，為任何型別的商業或地點創造了一個尖端的服務點平臺。每一個365Retail Markets戰略合作伙伴都包括獨特的技術解決方案、市場營銷和參與服務，以及專注於客戶成功的專業、經驗豐富的團隊。
注:文章由站長之家編譯自starterstory，原文標題《The Story Behind This $72M/Year Grab-N-Go MicroMarkets Company》。
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