齊魯晚報·齊魯壹點記者 王會廣 通訊員 魏敬昌
為履行關愛特殊人群的社會責任，進一步推動金融無障礙服務建設。近年來，鄆城農村商業銀行不斷堅持“以客戶為中心”的服務理念，時刻體現關懷和人性化服務，持續完善金融無障礙服務建設，逐步形成無障礙服務文化與理念，彰顯擔當社會責任。
為使客戶群體充分體驗陽光服務的溫情，該行不斷加強網點無障礙服務基礎建設，在新舊網點設計改造中，加強營業網點無障礙通道規劃建設工作，建立設定“綠色服務通道”，關心關愛特殊群體的服務需求，實現無障礙服務。目前，該行營業網點均配齊了愛心座椅、老花鏡、輪椅等便民設施，設立了殘幣、零幣兌換視窗，安裝了零幣兌換機。
不斷加強上門服務理念。該行每個網點配備兩臺“移動終端”，為不方便出行的客戶帶來了曙光；開戶辦卡、快捷支付簽約、轉賬匯款、客戶資訊維護無需去營業網點排隊等候，讓原本繁瑣的業務流程變得更加簡單快捷，客戶體驗度得到較大提升，真正實現讓客戶“零跑路”，便可快速辦理所需轉賬結算等業務。
總行配備“流動智慧銀行車”1輛，可以隨時隨地辦理對公和個人的存取款、通存通兌、結算、貸款等銀行綜合業務；獨立完成銀行金融業務，彌補手機銀行、村村同等金融服務的不足，讓廣大偏遠地區群眾足不出村就能享受便捷的金融服務，瞭解最新金融政策，體會到金融服務就在身邊，將 “為群眾辦實事”“以客戶為中心”的承諾誓言落實落地，接地氣，見行動，切實打通“農村金融服務最後一公里”
鄆城農商銀行將繼續對無障礙服務工作紮實推進，行穩致遠，努力打造有溫度的銀行，營造社會氛圍，弘揚社會正能量。