為保障客戶資金安全，推動農金員代理服務模式轉型，潤昌農商銀行深入貫徹落實省聯社黨委“123456”總體工作思路，緊扣零售業務經營轉型發展導向，“三步走”紮實推進“去單（折）用卡”工作，進一步提高銀行卡介質存款留存。2019年8月以來，該行累計壓降存單28.48萬張，截至目前，銀行卡存款餘額94.75億元，較年初增長25.05億元，卡均存款9435.37元，居全省第5位。
業務宣講，思想轉型“開好局”
一是轉變員工金融服務意識。為解決該行櫃面業務壓力大、客戶辦理業務等待時間長的問題，該行利用覆盤會、專題會、現場會等形式，逢會必講，多次強調，重點談話，深刻認識到“去單（折）用卡”是減輕櫃面壓力，實現業務轉型的基礎，有效提高全員思想站位，凝聚全行強大合力。二是轉變農金員傳統服務理念。為解決農金員、農區客戶不習慣用卡、無法掌握紙質單據、業務操作不熟練產生的牴觸情緒，該行分批召開農金員會議，幫包經理現場參與，支行行長重點講解去單（折）用卡的必要性和優勢，結合攬儲介質計酬調整，分析銀行卡和存單折攬儲計酬差，算好經濟賬，推進“去單（折）用卡”工作。三是灌輸考核獎懲理念。制定“去單（折）用卡”營銷活動方案，增加存單數量控制指標，提高基層支行工作積極性；對存款增長、去單用卡、結構最佳化等六大方面優秀農金員進行表彰和專項獎勵，增強農金員榮譽感和積極性；透過印發明白紙、業務宣講、現場輔導的方式提高農金員業務熟練度，引導農金員主動去單（折）用卡，實現農金員思想“牴觸-接受-支援”三步轉變。
雙線控制，樹立標杆“起好步”
一是嚴控新增。按照分崗管戶方案，要求基層網點開展去單用卡主題微沙龍、專項廳堂活動，實行櫃員、大堂經理、運營主管、支行行長四級營銷制，掌握客戶業務營銷主動權。嚴控空白憑證領用。在分析前期存單（折）使用數量的基礎上，限制支行空白存單領用數量，從源頭上控制存單使用。二是存量壓降。制定定期存單（折）月度壓降任務，明確每月2萬張、每年總量20萬張的壓降目標，倒排工期，層層分解，嚴格獎懲，激發支行加掛存單潛力。區分農金員存單（折）移卡獎勵政策差異化獎勵標準，提升農金員服務效能和積極性，激勵農金員主動引導客戶去單（折）用卡。三是打造標杆支行和農金員。先後打造桑阿鎮支行、蘭沃支行2家支行標杆和6名農金員標杆，轄內16家支行主動組織農金員到現場觀摩，透過先進農金員現身說法，向“領頭雁”學習營銷經驗，每家支行成功打造了1-2個學習標杆，加快了“去單（折）用卡”業務進展。
營銷創新，增加粘性“走好路”
一是宣傳創新。該行緊抓短影片紅利期，申請抖音、微信影片號短影片平臺，並組織宣傳小組人員進行影片拍攝及平臺維護；新入職大學生組建萌新小分隊，充分發揮影片拍攝、製作特長，開展“去單（折）用卡”業務宣傳，營造營銷氛圍，累計影片播放量1.6萬次。二是移動上門營銷。開展全員集中駐點營銷行動，組織全體幹部員工走出網點，打造移動銀行上門服務，實行“營銷人員+優勢產品+便捷辦公裝置”的移動銀行辦公模式。透過駐點營銷將金融服務送到客戶家門口，集中辦理開卡後期加掛，並進行逐村推進，大量減少客戶往返營業網點時間。全行網點共開展駐點辦公600餘次，現場開立銀行卡2600餘張，辦理存單加掛、明細查詢等業務6000餘筆。三是打造營銷場景。利用整村授信、金融夜校宣講等有利時機，現場演示銀行卡定期存款查詢、辦理、支取等操作流程，增強客戶接受度和認同感。有效發揮自助裝置、農金通電子機具作用，持卡客戶辦理定期存取業務，親見操作介面，事後能夠查詢，讓村民更放心。透過“去單（折）用卡”工作推進，倡導綠色金融觀念，為廣大客戶提供更加安全、快捷的金融服務。（陳翠翠孔垂義）
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