宣稱免利息 信用卡分期收費套路消費者多花冤枉錢

　　信用卡分期收費套路消費者多花冤枉錢

　　工人日報訊（記者劉友婷）宣稱免利息，但實際年化利率普遍在15%以上，有的高達18.25%；實際年化費率以及撤銷分期、提前還款規定等重要資訊披露不完善；消費者提前還款，會被一次性收取剩餘的所有各期手續費，即消費者即便提前還清分期本金，也需負擔剩餘手續費……信用卡分期業務作為銀行業務創新的主戰場，為持卡人提供了豐富的選擇。然而，《工人日報》記者採訪發現，信用卡分期收費套路多，讓消費者多花了不少冤枉錢。

　　近期，深圳市消委會聯合深圳銀保監局和深圳銀促會，針對賬單分期、現金分期兩項信用卡分期業務，模擬普通消費者的消費場景對10家銀行的官網及手機APP所展示的公開資訊是否存在資訊告知不明晰的情形，先後進行了兩次深入調查。調查發現，一些銀行的信用卡分期業務存在免利息等引人誤解的宣傳、資訊披露不完善等三類問題。

　　業內人士告訴記者，銀行對信用卡分期業務通常會收取一定利息或手續費，消費者如遇到銀行宣傳信用卡免利息，要弄清楚具體含義。因為免利息不等於免費，可能還有手續費等費用。

　　為保護消費者權益，近日，深圳市消委會聯合深圳銀保監局推動10大銀行全國範圍內全面整改信用卡分期問題。截至目前，10家銀行均已就三類問題全面完成整改，包括加強了實際年化費率等重要資訊的披露；取消了提前還款一次性收取剩餘所有各期手續費的規定；刪除了“免利息”等引人誤解的宣傳語。

　　經深圳市消委會核查，中國銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行等完善了官網信用卡分期業務實際年化費率的披露；中國銀行、中國建設銀行、中信銀行、中國民生銀行等完善了撤銷分期、提前還款規則等重要資訊的披露；中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、平安銀行針對消費者提前還款，由原先一次性須收取剩餘所有各期手續費，修改為免收剩餘手續費或僅收取一定比例違約金；中國農業銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國民生銀行刪除了“免利息”“手續費比例不隨分期期數的增長而提高”等容易引起消費者誤解的宣傳語。

　　深圳市消委會提醒廣大消費者，辦理信用卡分期業務時應充分理解其收費標準，重點關注銀行披露的折算後的實際年化費率，以瞭解分期業務真實成本。同時，還要特別關注時限、費用等與自身有重大利害關係的條款。例如，應仔細閱讀涉及手續費、違約金計算等合同條款，綜合自身還款能力，理性選擇適合自身條件的分期業務。必要時，消費者可向銀行詢問確認，使用信用卡過程中注意儲存證據，以備後續維權之需。

　　劉友婷